Informationen zum Sendungsverfolgungsstatus

Um das Versanderlebnis zu vereinfachen, kategorisiert Easyship die Versandstatus der lokalen Kurierdienste in allgemeine Ereignisse. Unten auf der Seite „Versandanalyse“ sehen Sie den Status der aktuellen Sendung, die gerade bearbeitet wird.

In diesem Artikel erläutern wir die häufigsten vereinfachten Statusangaben und ihre Bedeutung.

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Etikett ausstehend

Der Status „Etikett ausstehend“ zeigt an, dass die Daten zur Sendung an den Kurierdienst übermittelt wurden und das Etikett aktuell noch generiert werden muss. Wenn ein Etikett länger als 30 Minuten als ausstehend angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an das Support-Team, um Unterstützung zu erhalten. 

Etikett abgelehnt

Der Status „Etikett abgelehnt“ weist darauf hin, dass die angegebenen Daten vom Kurierdienst abgelehnt wurden. Fälle mit abgelehnten Etiketten können in der Regel ohne Unterstützung durch den Support behoben werden, indem die Fehlermeldung gelesen wird. Wenn es Ihnen jedoch nicht gelingt, den Fall zu lösen, wenden Sie sich an den Support, um Unterstützung zu erhalten. Weitere Informationen zu abgelehnten Etiketten finden Sie hier.

Etikett bereit

Das Etikett ist fertig und kann gedruckt und am Paket angebracht werden.

Abholung/Abgabe in Arbeit

Für die generierte Sendung wurde eine Abholung oder eine Ablieferung geplant.

Verfolgungsereignis ausstehend

Das erste Verfolgungsereignis für eine Sendung steht noch aus. Das weist darauf hin, dass die Sendung noch nicht unterwegs ist.

Abholbestätigung ausstehend

Der Kurierdienst hat die Abholanfrage nicht bestätigt. Dies bedeutet nicht, dass die Anforderung nicht erfolgreich war, sondern nur, dass die Antwort noch aussteht.

Verfolgungsinformationen erhalten

Dies zeigt an, dass die Verfolgungsinformationen für die Sendung vom Kurierdienst im System überwacht werden. In der Regel tritt dieser Status auf, wenn die Sendung noch nicht unterwegs ist.

Unterwegs

Ihr Paket befindet sich auf dem Weg zum Zielort.

In Zustellung

Das Paket ist am Zielort angekommen und befindet sich in der Zustellung.

Der Kurierdienst konnte das Paket nicht zustellen oder den Empfänger nicht erreichen, um eine Lieferung zu arrangieren. Idealerweise sollte sich nun der Empfänger an den Kurierdienst wenden, um eine Lieferung zu planen oder die Abholung vom lokalen Zentrum des Kurierdienstes zu vereinbaren.

Sonderfall

Es liegt ein Problem mit der Sendung vor, dass die Aufmerksamkeit des Empfängers/Absenders erfordert.

Gründe für den Status „Sonderfall“:

  • Die Sendung steckt beim Zoll fest.
  • Der Kurierdienst hat mehrmals ohne Erfolg versucht, die Sendung zuzustellen.
  • Das Paket wurde an den Absender zurückgesendet.
  • Der Empfänger weigerte sich, die zur Einfuhr erforderlichen Steuern und Zollabgaben zu entrichten.
  • Der Zoll im Zielland benötigt zusätzliche Unterlagen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an support@easyship.com. 

Häufig gestellte Fragen

F: Wo finde ich die Verfolgung des lokalen Kurierdienstes mit detaillierteren Verfolgungsinformationen?

A: Im Abschnitt „Sendungen verwalten“ Ihres Dashboards finden Sie die verlinkte Easy-ID. Wenn Sie auf den Hyperlink klicken, werden Sie zur Seite trackmyshipment.co weitergeleitet, wo Sie detaillierte Verfolgungsinformationen erhalten. Von dort aus können Sie Ihre Sendung oben links im Bildschirm auch über die Kurierwebsite verfolgen.

F: Gibt es weitere vereinfachte Status-Updates?

A: Ja, die gibt es. Die hier gezeigten Status sind jedoch die häufigsten, nach denen Sie Ausschau halten sollten. Wenn Sie Fragen zur Bedeutung anderer Status-Updates haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

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