Live-Versandkosten an der Kasse verwenden gespeicherte Produkt- und Verpackungsinformationen von Easyship, um potenziellen Kunden beim letzten Schritt des Bestellvorgangs genaue Versandpreise anzuzeigen.
Dieser Artikel soll die Kategorien von Problemen aufschlüsseln und beschreiben, wie man sie am besten behebt. Wir unterteilen diese Probleme in zwei Hauptkategorien: Versandkosten nicht verfügbar und Versandkostenabweichung.
In diesem Artikel:
Versandkosten nicht verfügbar
Versandkosten nicht verfügbar bedeutet, dass an der Kasse keine Optionen angezeigt werden; glücklicherweise ist dies das einfachste Problem zu beheben.
1. Überprüfen Sie, ob Versand an der Kasse in den Shop-Einstellungen aktiviert ist: Gehen Sie zu Connect > Store > Shipping at checkout.
2. Gehen Sie in Ihrem Shop zu Versandzonen und stellen Sie sicher, dass die Versandkosten korrekt eingerichtet sind. Wählen Sie alle Dienste aus und automatisch neue Dienste anzeigen. Falls etwas blockiert werden muss, erledigen Sie dies unter Versandregeln.
3. Bereinigen und konsolidieren Sie die Zonen möglichst, idealerweise sowohl für den nationalen als auch den internationalen Versand. Andere Anpassungen können über die Versandregeln in Easyship hinzugefügt werden.
4. Überprüfen Sie Ihre Versandregeln, ob diese zu restriktiv sind. Wenn Sie Regeln haben, die nur bestimmte Kuriere verwenden, und diese Kuriere nicht verfügbar sind, werden keine Optionen angezeigt.
5. Wenn nach Befolgung aller Schritte keine Ergebnisse erzielt werden, trennen Sie die Verbindung zu Easyship, löschen Sie die Versandkosten und beginnen Sie von vorne (die Einrichtung sollte nicht länger als ein paar Minuten dauern).
Versandkostenabweichung
Versandkostenabweichung bezieht sich auf Bestellungen, die mit anders bepreisten Kuriere synchronisiert werden als vom Kunden bezahlt. Dies kann dazu führen, dass Ihr Kunde zu wenig oder zu viel berechnet wird.
Mögliche Ursachen sind:
- Fehlende Produktinformationen oder fehlerhafter Produkt-Download
- Fehlende Verpackungsinformationen
- Ungeeignete Kategorie (z. B. Flüssigkeiten oder Batterien)
Beginnen Sie mit fehlenden Produkt- und Verpackungsinformationen: Stellen Sie sicher, dass Ihre heruntergeladenen Produkte korrekte Abmessungen und Gewicht gespeichert haben. Versandkosten an der Kasse basieren auf diesen Daten, und Produktinformationen sind die Grundlage, von der die Preise abgeleitet werden.
Fehlende Produktinformationen
1. Überprüfen Sie die Produktliste auf gespeicherte Details. Wenn Informationen fehlen, füllen Sie diese bitte so genau wie möglich aus. Dies umfasst in der Regel Abmessungen, Gewicht und Produktkategorie.
2. Stellen Sie sicher, dass Produkte aus dem Shop heruntergeladen wurden und eine Produkt-ID besitzen, eine graue Zahlenkombination unter der SKU.
Fehlende Verpackungsinformationen
Der Algorithmus verwendet Produktinformationen und weist basierend auf den Produktabmessungen eine gespeicherte Verpackung zu. Diese Informationen werden dann zur Berechnung der Versandkosten an der Kasse verwendet.
1. Wählen Sie Einstellungen > Verpackungen, um sicherzustellen, dass alle Ihre gespeicherten Verpackungen hinzugefügt sind (inklusive Leergewicht der Verpackung für 100% Genauigkeit).
2. Stellen Sie sicher, dass Auto ausgewählt ist, damit der Algorithmus weiß, dass er diese bei der Kasse auswählen soll.
Ungeeignete Kategorie
Abschließend gilt: Wenn Sie eine Produktkategorie innerhalb einer Bestellung ändern, sind manche Kuriere möglicherweise nicht verfügbar, was bedeutet, dass der vom Kunden bezahlte Preis höher sein könnte, nachdem die Änderung vorgenommen wurde. Beispielsweise verwenden Produktkategorien mit Batterien oder Flüssigkeiten eingeschränkte Kurierdienste.