So stornieren Sie Sendungen

Der Prozess der Stornierung von Sendungen hängt vom Status der Etikettengenerierung sowie davon ab, ob die Sendungen unterwegs sind. Dieser Artikel behandelt den Stornierungsprozess für verschiedene Szenarien. 

So stornieren Sie Sendungen

Navigieren Sie zum Abschnitt Sendungen verwalten im Dashboard, wählen Sie Ihre Sendung aus und klicken Sie auf Aktionen > Sendungen stornieren. Sie können mehrere Sendungen gleichzeitig stornieren.

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Generierte Sendungen stornieren

Der bezahlte Betrag wird Ihrem Konto innerhalb von zehn Werktagen gutgeschrieben, wenn eine generierte Sendung storniert wird. Da die Transaktion bereits mit dem Kurier erfolgt ist, sind zusätzliche Schritte von Easyship erforderlich, um sicherzustellen, dass das Etikett vor der Erstattung der Kosten ungültig ist. 

Der Betrag wird als Guthaben auf Ihrem Konto angezeigt und kann im Dashboard unter Konto > Zahlungsarten abgezogenwerden. 

Abgelehnte oder ausstehende Sendungen stornieren

Wenn Sie ein Etikett stornieren, das nicht generiert wurde (abgelehnt oder ausstehend), wird der bezahlte Betrag sofort Ihrem Easyship-Konto gutgeschrieben. Dies sind Sendungen unter Sendungen verwalten > Ausstehendund Sendungen verwalten > Abgelehnt.

Informationen zum Sendungsverfolgungsstatus

Sendungen, die unterwegs sind, stornieren

Sendungen, die unterwegs sind, können nicht storniert werden, da das Etikett bereits verwendet wurde. Wenn die Verfolgungsbewertung des Service Ausgezeichnet oder Normal lautet, können Sie sich an den Support wenden, um eine Rücksendung anzufordern. 

 

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