Este artículo describe todas las funciones incluidas en la sección de Correos Electrónicos para Clientes del panel de control, incluyendo la personalización de Marca, Colores, Tiempo de Envío de Correos, Publicidad y Actualizaciones de Eventos de Seguimiento.
Guía en video
La configuración de Correos Electrónicos para Clientes está en Configuración > Correos Electrónicos para Clientes.
Marca
Cuando tu logotipo y tus perfiles de redes sociales están añadidos en Configuración de la Empresa, puedes mostrarlos en los correos electrónicos de seguimiento para tus clientes. Haz clic para activar Activado.
Tiempo de envío de correos
Selecciona cuándo enviar el correo electrónico de seguimiento a tu cliente según el momento de generación de la etiqueta. Ten en cuenta que si estás conectado a un almacén, puedes enviarles un correo cuando se marque como entregado al mensajero.
Enviar actualizaciones de eventos de seguimiento
Si deseas actualizar a los clientes sobre los hitos de seguimiento, puedes enviar correos adicionales para notificarles cuando el envío esté En tránsito, En reparto, Intento de entrega fallido, Excepción y Entregado.
Haz clic en Editar para personalizar qué hitos de seguimiento activarán un correo electrónico.
Ejemplo
Colores
Un botón etiquetado como Rastrear mi pedido dentro del correo electrónico de seguimiento redirige a tu cliente a la página de seguimiento con marca. Puedes personalizar el color del botón y del texto para que coincida con la estética de tu marca.
Ejemplos
Para ver un ejemplo de tu correo electrónico de seguimiento con marca, desplázate hacia arriba y haz clic en Ver tus correos de seguimiento.