En Easyship, entendemos que programar recogidas para sus envíos puede ser un proceso frustrante, especialmente cuando las solicitudes de recogida fallidas debido a la disponibilidad del servicio de recogida pueden causar retrasos y molestias innecesarias para nuestros usuarios.
Cubriremos:
Resumen
Nuestra función de reintentos automáticos de la próxima solicitud de recogida volverá a intentar automáticamente las solicitudes de recogida en el siguiente horario o fecha disponible si la solicitud del horario y fecha preferidos falla. Esta función ayudará a encontrar la fecha y hora de recogida más temprana posible, sin que usted tenga que reprogramar manualmente y buscar una opción disponible.
Beneficio
La función de reintentos automáticos de solicitudes de recogida ofrece varios beneficios para nuestros usuarios, incluyendo:
- Mayor eficiencia: Con los reintentos automáticos, no necesita perder tiempo reprogramando manualmente la recogida, lo cual puede ser especialmente útil si administra múltiples envíos con diferentes ubicaciones de recogida.
- Mayor fiabilidad: Al reintentar automáticamente las solicitudes de recogida en el siguiente horario o fecha disponible, la función ayuda a asegurar que su envío sea recogido lo antes posible, reduciendo el riesgo de retrasos o de no tener una recogida programada.
- Mayor transparencia: Se le notificará sobre los reintentos automáticos y el nuevo horario o fecha de recogida, lo que le ayuda a planificar en consecuencia y mantenerse informado sobre el estado de su recogida, incluso para la última programación de recogida.
Guía paso a paso
Así es como se usa la función de reintentos automáticos de solicitud de recogida:
1. Envíe su solicitud de recogida como de costumbre, incluyendo el horario y fecha de recogida solicitados.
2. Si el horario solicitado no está disponible, el sistema volverá a intentar automáticamente la solicitud en el siguiente horario o fecha disponible.
3. Recibirá una notificación por correo electrónico con el nuevo horario o fecha de recogida, resultante del reintento automático, para que pueda planificar en consecuencia y asegurarse de que su envío esté listo para la recogida.
¿Qué pasa si no hay recogida disponible tras reintentar con el siguiente horario y fecha de recogida?
Verá el estado “Solicitud de recogida fallida”. Le sugeriremos que reprograme su recogida manualmente y pruebe con un horario y fecha diferentes.
De lo contrario, si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra función de reintentos automáticos de la próxima solicitud de recogida, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte. ¡Siempre estamos aquí para ayudar!
Limitación
- Hasta ahora, la función está disponible solo para UPS, Australia
- No reintentará todos los horarios y fechas de recogida, sino solo el siguiente horario y fecha disponible
- No reintentará un horario y fecha de recogida anteriores al horario y fecha preferidos