Nota: Las Etiquetas de Devolución Pago por Uso están disponibles para usuarios en planes Premier y superiores; si tienes una cuenta Free o Plus, aún puedes generar Etiquetas de Devolución Prepagadas.
Al enviar dentro del EE. UU. o Canadá, ahora puedes incluir una etiqueta para facilitar el proceso de devolución para tu cliente. Estas etiquetas son de Pago por Uso, lo que significa que no se te cobrará por la etiqueta de devolución a menos que el cliente la utilice.
Hay diferentes formas de configurar esto en tu cuenta, desde una configuración manual hasta Reglas de Envío automáticas. Aquí explicaremos cómo hacer ambas.
En este artículo:
Países Compatibles
Las etiquetas de pago por uso están disponibles para cuentas de los siguientes países:
- Estados Unidos (USPS)
- Canadá: (Canada Post)
Configuración
Al crear un envío, encontrarás el botón Incluir Etiqueta de Devolución.
También puedes incluir automáticamente las Etiquetas de Devolución agregando una Regla de Envío para evitar activarlas manualmente cada vez.
Usa esta acción de Regla de Envío resaltada a continuación para incluir esta opción: Incluir etiquetas de devolución en los documentos del envío saliente.
NOTA: El precio de la Etiqueta de Devolución prepagada no se refleja en el Checkout
Puedes ver la Devolución como un ítem en tu panel al comprar tu etiqueta.
Nuestro sistema seleccionará el servicio USPS más económico. Usualmente es First Class o Priority Mail, dependiendo del peso del envío.
NOTA: Actualmente es imposible seleccionar un servicio de mensajería alternativo a USPS para devoluciones.
En el Resumen, verás lo siguiente:
Aparecerá un Boomerang después de comprar tu envío con una etiqueta de devolución pago por escaneo. Haz clic en Boomerang para localizar el perfil del envío de devolución.
La dirección en la etiqueta de devolución será la dirección que hayas especificado previamente como Dirección del Remitente en tu cuenta.
Generación de Documentos
Al descargar los documentos de envío, recuerda incluir esta etiqueta dentro del paquete para facilitar el acceso.
Cómo obtener la etiqueta original y la etiqueta de devolución.
1. Crea un envío donde el interruptor de etiqueta de devolución esté activado.
2. Una vez generados los documentos, la etiqueta que se imprime es solo la etiqueta original.
3. Para descargar la etiqueta de devolución, haz clic en el ID del envío de devolución que ves bajo Ver detalles del envío principal.
4. Imprime la etiqueta desde la nueva tarjeta de envío que se abre al hacer clic en el ID del envío de devolución.
Cancelaciones
Al cancelar una etiqueta de envío saliente, todas las devoluciones asociadas también serán canceladas automáticamente.
Facturación
Dado que las etiquetas de devolución son Pago por Uso, solo se te cobrará por la etiqueta si el mensajero la escanea. Las etiquetas de devolución usadas se facturarán a la cuenta semanalmente si y cuando se utilicen.