Cómo cancelar los envíos

El proceso de cancelación de envíos depende del estado de generación de la etiqueta y de si los envíos están en tránsito. En este artículo se explica el proceso de cancelación en varios casos. 

Cómo cancelar los envíos

Vaya a la sección Gestionar envíos del panel de control, seleccione su envío y haga clic en Acciones > Cancelar envíos. Puede cancelar varios envíos a la vez.

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Cancelación de envíos generados

El importe pagado se abonará en su cuenta en un plazo de diez días hábiles si se cancela un envío generado. Dado que la transacción ya se ha realizado con la empresa de mensajería, Easyship tiene llevar a cabo una serie de operaciones para asegurarse de que la etiqueta se cancela antes de reembolsar el coste. 

El importe aparecerá en forma de crédito en su cuenta, el cual podrá retirar en la sección Cuenta> Métodos de pagodel panel de control. 

Cancelación de envíos rechazados o pendientes

Si cancela una etiqueta que no ha sido generada (rechazada o pendiente), el importe pagado se añade instantáneamente en forma de crédito en su cuenta de Easyship. Se trata de envíos que figuran enGestionar envíos > Pendientesy Gestionar envíos > Rechazados.

Información sobre los estados de seguimiento de los envíos

Cancelación de envíos en tránsito

Los envíos que están en tránsito no pueden cancelarse porque la etiqueta ya se ha utilizado. Si la calificación del seguimiento del servicio es Excelente o Regular, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia para solicitar una devolución. 

 

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