Este artículo explica cómo Easyship soporta el programa Promesa de la Tienda de Shopify, para que puedas mantener tu insignia de Promesa de la Tienda mientras continúas cumpliendo con los pedidos a través de Easyship.
Resumen
Promesa de la Tienda es un programa de Shopify que muestra fechas de entrega y una insignia de confianza en las páginas de productos, en el proceso de pago y en la aplicación Shop, para comerciantes que envían y entregan rápido de manera consistente. Está disponible para el 1 % superior de los remitentes de Shopify, para pedidos nacionales en EE. UU. que se estiman llegar en cinco días calendario o menos.
Nota: Promesa de la Tienda es una garantía que Shopify hace a tus clientes, basada en tus datos históricos de cumplimiento y tránsito de envíos. No es una estimación o garantía de entrega proporcionada por ningún transportista.
Si eres elegible, Shopify te invita a activar Promesa de la Tienda en tu administrador de Shopify. Una vez activado, Easyship te ayuda a cumplir esos pedidos sin romper accidentalmente la promesa de entrega que Shopify ha hecho a tu comprador.
Easyship hace esto mediante:
- Identificar cuáles pedidos son pedidos de Promesa de la Tienda
- Mostrar las fechas de Enviar Antes de y Entregar Antes de que Shopify ha establecido para cada pedido
- Mostrar solo los transportistas que pueden cumplir con esa ventana de entrega, y advertirte si eliges uno que no puede
- Permitir automatizar la selección de transportistas compatibles con Reglas de Envío, si procesas en volumen
No necesitas cambiar la forma en que usas Easyship para beneficiarte de esto. Funciona automáticamente para pedidos elegibles.
Elegibilidad
La elegibilidad para Promesa de la Tienda la determina Shopify, no Easyship. Shopify revisa periódicamente el rendimiento de envío y entrega de los comerciantes e invita a las tiendas elegibles a activar el programa. No puedes solicitar Promesa de la Tienda directamente.
Para usar Promesa de la Tienda con Easyship, necesitarás:
- Una tienda Shopify que haya sido invitada y haya activado Promesa de la Tienda
- Al menos una ubicación de cumplimiento activa en los Estados Unidos
- Una cuenta Easyship en el plan Plus o superior
- La integración Easyship–Shopify habilitada
Nota: Actualmente, Promesa de la Tienda solo cubre pedidos nacionales en EE. UU. Los envíos internacionales están fuera del alcance del programa, tanto para Shopify como para Easyship.
Cómo aparecen los pedidos de Promesa de la Tienda en Easyship
Cuando llega un pedido de Promesa de la Tienda desde Shopify, Easyship lo marca automáticamente. Abre el pedido en tu tabla de Envíos y verás:
- Un indicador de Promesa de la Tienda en el pedido, para que sea claramente distinguible de los pedidos regulares de Shopify
- Una fila de Compromiso de Pedido Shopify en la parte superior de la sección de selección de transportista, mostrando:
- La fecha y hora del pedido
- La fecha de Enviar Antes de (la fecha límite para entregar el paquete a un transportista)
- El rango de fecha de Entregar Antes de (la ventana de entrega que Shopify ha prometido a tu comprador)
Seleccionar un transportista compatible
Easyship evalúa cada opción de transportista contra la ventana de Entregar Antes de del pedido antes de que confirmes un envío.
- Abre el pedido de Promesa de la Tienda y ve a la selección de transportista.
- Revisa la lista de transportistas. Cada opción está etiquetada como:
- Cumple con el Compromiso de Promesa de la Tienda — el tiempo de tránsito del transportista está dentro de la ventana de Entregar Antes de
- No cumple con el Compromiso de Promesa de la Tienda — el tiempo de tránsito del transportista está fuera de la ventana
- Opcionalmente, activa el interruptor Mostrar solo opciones de transportistas que cumplen con mi Compromiso de Promesa de la Tienda para filtrar completamente los transportistas no compatibles.
- Selecciona un transportista y confirma el envío como de costumbre.
Nota: Aún puedes seleccionar un transportista que no cumple con el compromiso; Easyship solo te advierte, no bloquea la selección. Esto te da la oportunidad de reconsiderar antes de que el envío salga, pero la decisión final es tuya.
Automatizar la selección de transportistas compatibles
Si procesas pedidos de Promesa de la Tienda en volumen, puedes configurar esto una vez usando las Reglas de Envío de Easyship, en lugar de revisar cada pedido manualmente.
- Ve a Reglas de Envío.
- Crea una nueva regla (o edita una existente).
- Agrega pedido de Promesa de la Tienda como condición.
- Configura la acción para que sea una de las siguientes:
- Filtrar transportistas por fecha de entrega, usando un umbral de 5 días, o
- Seleccionar siempre el transportista más rápido para pedidos de Promesa de la Tienda
- Guarda la regla.
Una vez que la regla esté activa, los pedidos que califican se asignan automáticamente a un transportista compatible, sin necesidad de revisión por pedido.
Cosas a tener en cuenta
- Solo pedidos nacionales en EE. UU. Promesa de la Tienda no aplica a envíos internacionales, y Easyship sigue el mismo límite.
- La elegibilidad de transportistas puede cambiar. Shopify determina qué transportistas califican, y Easyship refleja esos cambios en tiempo real — la lista de transportistas compatibles no es fija.
- La supresión de la insignia la maneja Shopify, no Easyship. Si Shopify pausa tu insignia de Promesa de la Tienda debido a una caída en el rendimiento, Easyship no puede restablecerla. Necesitarás mejorar tu tasa de entregas a tiempo (OTDR) y esperar a que Shopify la restablezca.
- Los pedidos con carrito mixto siguen las reglas de Shopify. Si un carrito contiene artículos que no califican todos para Promesa de la Tienda, Shopify puede no mostrar la insignia para ese pedido. Easyship sigue esto automáticamente — no hay nada adicional que configurar.
Fechas de Enviar Antes de y Entregar Antes de en pedidos que no son Promesa de la Tienda
Las fechas de Enviar Antes de y Entregar Antes de de Shopify no son exclusivas de Promesa de la Tienda. Si has configurado estimaciones de fechas de entrega en tus ajustes de Shopify, los pedidos regulares de Shopify también pueden tener estas fechas. Cuando las tienen, Easyship las muestra de la misma manera, con la etiqueta "Cumple/No cumple con el compromiso de Shopify" en los transportistas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Shopify Promesa de la Tienda?
Promesa de la Tienda es el programa de insignia de confianza de Shopify para comerciantes que consistentemente envían pedidos nacionales en EE. UU. en cinco días calendario o menos. Está disponible para el 1 % superior de comerciantes de Shopify según su rendimiento de envío, evaluado por Shopify.
¿Necesito hacer algo para activarlo en Easyship?
No. Si tu tienda Shopify tiene activada Promesa de la Tienda y tu cuenta Easyship cumple con los requisitos del plan, los pedidos de Promesa de la Tienda se marcan y manejan automáticamente — no se requiere configuración adicional más allá de tener habilitada la integración.
¿Qué pasa si selecciono un transportista que no cumple con el compromiso?
Easyship muestra una advertencia de "No cumple con el Compromiso de Promesa de la Tienda" en esa opción de transportista. Aún puedes elegirlo, pero verás el riesgo antes de confirmar el envío.
¿Puedo perder mi insignia de Promesa de la Tienda por un transportista que elegí en Easyship?
La supresión de la insignia se basa en tu rendimiento general de entregas a tiempo a lo largo del tiempo, rastreado por Shopify, no en un solo envío. Elegir consistentemente transportistas no compatibles puede afectar ese rendimiento, por eso Easyship señala el riesgo desde el principio.
¿Funciona esto para pedidos fuera de EE. UU.?
No. Promesa de la Tienda solo cubre pedidos nacionales en EE. UU. Las funciones de Promesa de la Tienda de Easyship siguen el mismo alcance.
¿Dónde puedo verificar mi elegibilidad o rendimiento para Promesa de la Tienda?
La elegibilidad y el seguimiento del rendimiento se gestionan en tu administrador de Shopify. Easyship no determina ni muestra tu estado general de elegibilidad para Promesa de la Tienda — solo la compatibilidad de transportistas a nivel de pedido.