Easyship ahora sincroniza las órdenes de Shopify a nivel de Orden de Cumplimiento (FO) en lugar del nivel de orden. Este artículo explica qué es una Orden de Cumplimiento, cómo funciona la sincronización a nivel FO en Easyship y responde preguntas comunes sobre el cambio.
¿Qué es una Orden de Cumplimiento?
Una Orden de Cumplimiento (FO) es la unidad interna de Shopify para agrupar los artículos en una orden que se envían juntos. Shopify divide automáticamente una sola orden en múltiples Órdenes de Cumplimiento al momento de la compra cuando incluye cualquiera de los siguientes casos:
- Productos de preventa y compra única en la misma orden
- Productos de suscripción y compra única en la misma orden
- Productos que se envían desde diferentes ubicaciones
- Productos que pertenecen a diferentes perfiles de envío
Desde el lado del comprador, esto es invisible: hacen una sola compra. En el lado del comerciante, Shopify crea una única orden que contiene múltiples Órdenes de Cumplimiento dentro de ella.
Cómo funciona la sincronización FO en Easyship
Easyship sincroniza cada Orden de Cumplimiento como su propio envío individual. Si una orden de Shopify contiene tres FOs, verás tres envíos separados en Easyship, numerados para mostrar su lugar en la secuencia — por ejemplo, 1/3, 2/3 y 3/3.
Cada uno de estos envíos comparte el mismo Número de Orden, que es el factor común que los vincula a la orden original de Shopify. Usa el Número de Orden para agrupar o localizar todos los envíos que pertenecen a una orden.
¿Qué pasa con mis órdenes existentes?
Las órdenes ya sincronizadas con Easyship no se vuelven a sincronizar ni se ven afectadas por este cambio. Las Órdenes de Cumplimiento pertenecientes a órdenes ya en tu cuenta de Easyship se omiten, por lo que no verás envíos duplicados. Solo las nuevas FOs en adelante se sincronizarán bajo esta lógica.
Reglas de envío a nivel FO
Las Reglas de Envío ahora se evalúan y aplican a nivel de Orden de Cumplimiento, ya que cada FO se trata como un envío individual en Easyship. Cualquier regla que anteriormente se aplicaba a una orden completa sincronizada desde Shopify ahora se aplicará a cada FO individualmente.
Si tus reglas estaban diseñadas en base al flujo anterior de una orden por un envío, revísalas para confirmar que aún se comportan como esperas. Esto es especialmente relevante para reglas que hacen referencia a totales a nivel de orden (como cantidad de artículos o valor de la orden), ya que estos valores ahora pueden evaluarse por FO en lugar de toda la orden.
Sincronización del estado de cumplimiento
El estado de cumplimiento y los detalles de seguimiento se envían de vuelta a Shopify a nivel FO, no a nivel de la orden completa.
Cuando todas las FOs en una orden están marcadas como Cumplidas, Shopify marca automáticamente toda la orden como Cumplida. Hasta entonces, la orden permanece en estado Parcialmente Cumplida.
Dirección de envío
La sincronización de la dirección de envío desde Shopify no está incluida en esta versión. Continúa usando tus direcciones de Easyship y las Reglas de Envío para asignar la dirección de envío para cada envío.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si divido o uno manualmente una Orden de Cumplimiento en Shopify después de que se sincronizó?
Actualmente Easyship no sincroniza cambios manuales hechos en Shopify después del hecho. Todas las Órdenes de Cumplimiento disponibles al momento de la compra se sincronizan automáticamente cuando se realiza la orden. Cualquier cambio hecho a una Orden de Cumplimiento de Shopify después debe hacerse manualmente también en el envío correspondiente en Easyship.
¿Qué pasa si actualizo el estado de una Orden de Cumplimiento en Shopify después — por ejemplo, poniéndola en espera?
Actualmente Easyship no detecta cambios de estado hechos en Shopify después de que la Orden de Cumplimiento ya se sincronizó. Si esto ocurre, elimina el envío en Easyship y vuelve a ejecutar la sincronización para actualizarlo.
¿Se sincronizará la ubicación de mi tienda Shopify como la dirección de envío?
No. Las direcciones de envío todavía se establecen en base a tus direcciones y Reglas de Envío en Easyship — no se sincronizan desde Shopify en este momento.
¿Cómo aparecerán las fechas de entrega y los detalles de la Promesa de la Tienda?
Estos aparecen por cada Orden de Cumplimiento. Shopify envía estos datos a nivel de Orden de Cumplimiento, y Easyship los sincroniza tal cual para que los tengas como referencia rápida.
¿Veré envíos duplicados?
No. Las Órdenes de Cumplimiento que pertenecen a órdenes ya en tu cuenta de Easyship se omiten, por lo que no crearán envíos duplicados.
Si tienes alguna pregunta, contacta al soporte en support@easyship.com.