La Búsqueda global es una barra de búsqueda que muestra detalles en todo tu panel de Easyship. Escribe lo que sabes, como un número de pedido o el nombre de un cliente, y encontrará el envío o la recogida por ti.
También puedes escribir lo que quieres hacer, como "preparar y empaquetar" o "automatizar". La Búsqueda global te muestra la página de configuración correcta y los artículos de ayuda que lo explican.
Puedes buscar desde cualquier página. No necesitas cambiar de pestaña ni salir primero de tu panel.
Cómo abrir la Búsqueda global
Puedes abrirla de dos maneras:
- Haz clic en la barra de búsqueda en la parte superior del panel.
- O presiona Cmd + K en Mac / Ctrl + K en Windows en tu teclado.
Si quieres cerrar la barra de búsqueda, solo tienes que presionar Esc.
Qué puedes buscar mediante la Búsqueda global
¿Qué elementos puedes encontrar fácilmente mediante la Búsqueda global?
Envíos
Esto incluye los envíos en Por enviar y Etiqueta comprada, incluidos los envíos de devolución. Puedes buscar por:
- Número de pedido de tu tienda o marketplace (con o sin guiones)
- ID de envío de Easyship
- Número de seguimiento
- El nombre, correo electrónico, número de teléfono o dirección de tu cliente
- SKU del artículo o descripción del artículo
- Etiquetas, notas del comprador o notas del vendedor
- El número de identificación fiscal de tu cliente
Recogidas
Puedes buscar por:
- ID de recogida
- El ID de envío de Easyship de cualquier envío de la recogida. (Ten en cuenta que solo funciona para las recogidas nuevas creadas después del lanzamiento de la función. No funcionará con recogidas antiguas).
- El nombre, correo electrónico, número de teléfono o dirección del contacto de la recogida
Páginas y configuraciones del panel
¿No sabes dónde se encuentra una configuración? Escribe lo que quieres hacer. La Búsqueda global encontrará la página por ti. Por ejemplo:
- "preparar y empaquetar" encuentra Preparar y empaquetar y las configuraciones relevantes en la página Paquete.
- "automatizar" encuentra Reglas de envío
- "seguro" encuentra Configuración del seguro
- "pago" encuentra tus Plataformas conectadas
También puedes encontrar tus tiendas conectadas, cuentas de socios de mensajería de Easyship, direcciones de facturación y configuraciones de notificaciones de esta manera. Estos resultados aparecen en Otros.
Artículos de ayuda
La Búsqueda global también revisa el Centro de ayuda de Easyship. Estos resultados aparecen en Ayuda. Haz clic en uno para abrir el artículo en una pestaña nueva.
Consejo: no necesitas el número completo ni la ortografía exacta. Escribe al menos 3 caracteres y la Búsqueda global encontrará cualquier coincidencia. Las mayúsculas no importan.
Cómo encontrar elementos mediante la Búsqueda global
Así puedes buscar lo que necesitas mediante la Búsqueda global.
Cómo encontrar un envío
- Abre la Búsqueda global.
- Escribe tu número de pedido, SKU, ID de envío, datos del cliente, etc.
- Selecciona el resultado correspondiente.
Eso es todo. La Búsqueda global te lleva a la pestaña correcta y abre los detalles del envío de inmediato.
Cómo encontrar una recogida
- Abre la Búsqueda global.
- Escribe los datos de la recogida
- Selecciona el resultado correspondiente para abrirlo.
Cómo encontrar una configuración o un artículo de ayuda
- Abre la Búsqueda global.
- Escribe lo que buscas, como "albarán" o "reglas de envío".
- Haz clic en un resultado de Otros para ir a esa página en tu panel.
- O haz clic en un resultado de Ayuda para leer el artículo.
También puedes buscar tus búsquedas recientes en la barra de navegación. Haz clic en la barra de búsqueda antes de escribir para ver tus Búsquedas recientes. Haz clic en una para ejecutarla de nuevo.
- La Búsqueda global guarda una búsqueda cuando haces clic en uno de sus resultados.
- Conserva tus últimas 10 búsquedas durante 30 días.
- Solo tú puedes ver tus búsquedas recientes. Tus compañeros de equipo no pueden.
- Aparecen en cualquier dispositivo desde el que inicies sesión.
- Para eliminarlas todas, haz clic en Borrar historial.
Nota: la Búsqueda global funciona en todos los idiomas compatibles con tu panel: inglés, francés, alemán y español. Las páginas, configuraciones y artículos de ayuda aparecen en el idioma de tu panel. Puedes buscar usando palabras en tu idioma. Las palabras en inglés también funcionan. Tus propios datos, como los nombres de clientes y los SKU, siempre aparecen exactamente como los introdujiste.
Cómo reducir los resultados
Una búsqueda puede devolver muchos resultados. Para ver solo un tipo:
- Mira las etiquetas sobre los resultados, como 3 Otros o 53 Ayuda. El número muestra cuántos resultados hay en cada categoría.
- Haz clic en una etiqueta para mostrar solo ese tipo.
- Haz clic en la × de la etiqueta para volver a ver todo.
Dónde están ahora tu saldo y los datos de tu cuenta
Para darte más espacio en la pantalla, movimos el saldo de tu cuenta, el nombre de usuario y el nombre de la empresa de la parte superior del panel al lado derecho.
Ahora puedes:
- Hacer clic en tu saldo para ir a tus métodos de pago y añadir créditos.
- Hacer clic en el nombre de tu empresa para ir a la página de tu empresa.
No ha cambiado nada en tu cuenta. Solo están en un lugar nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que estar en la pestaña Envíos para encontrar un envío?
No. Puedes usar la Búsqueda global desde cualquier página de tu panel.
¿Con qué puedo buscar?
La forma más rápida es usar tu número de pedido.
¿Ya puedo buscar productos o compras?
Todavía no. Por ahora, la Búsqueda global encuentra envíos y recogidas. Habrá más opciones próximamente.
Mi búsqueda muestra más de un resultado. ¿Qué debo hacer?
Usa los filtros para reducir la lista por estado o dirección. Después, selecciona el que necesitas.
¿Dónde está mi saldo de cuenta?
Ahora está en el lado derecho de tu panel, junto con tu nombre de usuario y el nombre de tu empresa.