Qué es una recogida no realizada y qué debe hacer

De vez en cuando, las empresas de mensajería no cumplen un horario de recogida programado. Hemos creado nuestro sistema para identificar eventos de posible no presentación, de modo que pueda reprogramar sin problemas su recogida para la siguiente franja horaria disponible.

Qué es una recogida no realizada

Hablamos de recogida no realizada cuando una empresa de mensajería no se presenta a una solicitud de recogida programada. Las recogidas no realizadas pueden deberse a diversos factores que escapan del control de Easyship y de sus usuarios. 

Cómo identificar una recogida no realizada

Podrá reconocer si una empresa de mensajería no se presenta para realizar la recogida. Sin embargo, el panel de control también detectará si hay algún envío en una solicitud de recogida que no se encuentra en tránsito, y lo marcará como posible no presentación. 

En la sección Recogidas de su panel de control, puede localizar la pestaña Posible no presentaciónde la empresa de mensajería.

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Cómo reprogramar una recogida

Localice el ID de la recogida que tiene que reprogramar, haga clic en el icono del camión y proceda a programar una franja horaria. 

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Haga clic en Siguiente y luego en Confirmar. 

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