Comprendre les états du suivi des envois

Pour simplifier l'expérience d'expédition, Easyship récupère les états des transporteurs locaux et les classe en événements généraux. Au bas de la page analytique des expéditions, vous verrez l'état des expéditions en cours.

Dans cet article, nous présentons les états simplifiés les plus courants et leur signification.

Étiquette en attente

Une étiquette en attente indique que les données relatives à l'expédition ont été envoyées au transporteur et que l'étiquette est en attente de génération. Si une étiquette est en attente depuis plus de 30 minutes, contactez l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Étiquette rejetée

Une étiquette rejetée indique que le transporteur a refusé les données fournies. Un problème d'étiquettes rejetées peut généralement être résolu sans l'intervention de l'équipe d'assistance en lisant le message d'erreur. Toutefois, si vous n'y parvenez pas, contactez l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les étiquettes rejetées.

Étiquette prête

L'étiquette est prête à être imprimée et apposée sur le colis.

Enlèvement/Dépôt en cours

Un ramassage ou un dépôt pour votre envoi généré a été programmé.

En attente d'un événement de suivi

L'envoi est en attente d'un événement de suivi initial, ce qui indique qu'il est en pré-transit.

En attente de la confirmation du ramassage

Le transporteur n'a pas confirmé la demande de ramassage. Cela ne signifie pas que la demande a échoué, mais qu'elle est en attente.

Informations de suivi reçues

Cet état indique que le transporteur surveille déjà les informations de suivi de l'envoi dans son système. Il s'agit généralement d'un état de pré-transit.

En transit

Votre colis est en transit vers le lieu de destination.

En livraison

Le colis est arrivé à destination et est en cours de livraison.

Échec des tentatives de livraison

Le transporteur n'a pas pu livrer le colis, ou n'a pas pu contacter le destinataire pour organiser la livraison. Il est préférable que le destinataire prenne contact pour planifier une livraison ou un ramassage dans une agence du transporteur local.

Exception

Il y a un problème avec l'envoi qui requiert l'attention du destinataire ou de l'expéditeur.

Raisons d'un état d'exception :

  • Bloqué en douane.
  • Le transporteur a effectué plusieurs tentatives de livraison sans succès.
  • Le colis a été renvoyé à l'expéditeur.
  • Le destinataire a refusé de payer les taxes et les droits d'importation
  • Des documents supplémentaires sont exigés par les douanes du pays de destination.

FAQs

Q : où puis-je consulter le suivi du transporteur local et obtenir des informations de suivi plus détaillées ?

R : dans la section « Gérer les envois » de votre tableau de bord, vous trouverez l'hyperlien Easy ID. En cliquant sur cet hyperlien, vous accéderez à la page trackmyshipment.co qui contient des informations de suivi détaillées. De là, vous pouvez également suivre l'envoi sur le site web du transporteur, dans le coin supérieur droit de l'écran.

Q : y a-t-il d'autres mises à jour des états simplifiés ?

R : oui, il y en a, mais nous avons présenté les états les plus courants à surveiller. Si vous avez des questions sur la signification des autres mises à jour d'état, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

 

 

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 3 sur 14
Thèmes Favoris