Qualité du suivi des services d'envoi

Sur EasyShip, les transporteurs fournissent différents niveaux de suivi et nous attribuons une évaluation de suivi afin que vous sachiez à quelle qualité de suivi vous attendre lors des transports. Cet article détaille chaque évaluation de suivi. 

Évaluation du suivi du transporteur 

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Excellent Un suivi excellent couvre toutes les étapes du transport (de l'enlèvement à l'arrivée/au départ en douane, en passant par la livraison à la destination finale), ce qui vous permet de surveiller de près votre colis tout en réduisant le risque de perte ou de retour. Parmi les transporteurs offrant un suiviexcellent, on peut citer UPS, FedEx et DHL Express.
Régulier (Regular)

Le suivi porte-à-porte couvre les étapes ou les événements importants tout au long du trajet, chaque fois que le colis est scanné. Il s'agit du type de suivi le plus courant disponible avec les transporteurs standard. Parmi les transporteurs offrant un suivi régulier, on peut citer TNT, Aramex, SF Express et Asendia.

Basique (Basic)

Beaucoup moins détaillé que le suivi régulier. Ne vous attendez pas à plus de deux événements : le départ de votre colis (généralement un avis indiquant qu'il a été enlevé ou déposé) et l'arrivée. Il est possible que vous ne receviez pas de mises à jour pendant le transport. Avec le suivi de base, ni le transporteur ni EasyShip ne peuvent fournir d'informations supplémentaires entre les scans. Parmi les transporteurs offrant un suivi de base, on peut citer APC et RRD.

Limité (Limited)

Désigne tous les services qui, en dehors de l'enregistrement de quelques mises à jour de suivi pendant le transport, ne fournissent aucune confirmation que le colis a atteint l'adresse du destinataire. Il se peut que ce suivi ne vous dise pas quand le colis a été expédié dans le pays de destination ou quel jour et à quelle heure il a été livré à l'adresse de destination. La couverture prend fin avant que l'envoi n'ait été remis au service postal de destination, ce qui signifie que le dernier événement de suivi pourrait être l'arrivée à la douane. Très peu de transporteurs avec un suivi limité fournissent une garantie ou une assurance pour les colis perdus. Parmi les transporteurs offrant un suivi de base, on peut citer USPS, DHL eCommerce et Flat Export.

Aucun suivi

vous ne recevrez aucun numéro de suivi ni aucune mise à jour sur le trajet de votre colis. En cas d'absence de suivi, aucune enquête ou réclamation ne peut être effectuée si l'envoi n'arrive pas dans les délais de livraison prévus.

 

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