Chez Easyship, nous accordons la priorité à la sécurité et à l’intégrité de votre compte. La vérification de l’email est une étape cruciale pour protéger votre compte contre tout accès non autorisé et garantir que vous seul pouvez y accéder. Ce processus nous aide à confirmer que l’adresse email associée à votre compte est valide et accessible par vous.

Comment fonctionne la vérification de l’email

Pour vérifier votre email, nous utilisons un système de mot de passe à usage unique (OTP). Voici comment cela fonctionne :

• Lorsque cela est nécessaire, nous vous enverrons un code OTP à 6 chiffres sur votre adresse email.
• Ce code est à usage unique et reste valide pendant 10 minutes, ce qui renforce la sécurité du processus de vérification. Après 10 minutes, le code expirera et vous devrez utiliser un nouveau code.
• Vous devrez saisir ce code dans une fenêtre de vérification pour confirmer votre adresse email.

Si vous êtes un nouvel utilisateur qui vient de s’inscrire :

En tant que nouvel utilisateur, vous devez vérifier votre email avant de pouvoir acheter des étiquettes. Voici le processus étape par étape :

1. Invite de vérification :
   • Essayez d’acheter une étiquette ou cliquez sur « Vérifier maintenant » sur la bannière en haut des pages d’expédition.
   • Une fenêtre de vérification apparaîtra, vous invitant à saisir le code OTP.

2. Réception et saisie du code OTP :
   • Vérifiez votre email pour le code OTP à 6 chiffres (pensez à vérifier votre dossier spam si vous ne l’avez pas reçu)
   • Saisissez le code OTP reçu dans la fenêtre de vérification.

3. Finalisation de la vérification :
   • Une fois que vous aurez saisi le code correct, votre email sera vérifié.
   • Vous aurez alors un accès complet pour acheter des étiquettes.

Si vous êtes un utilisateur existant :

Les utilisateurs existants rencontreront un processus de vérification similaire lors de nouvelles sessions :

1. Invite de vérification :
   • Lors de la connexion, une fenêtre de vérification vous demandera un code OTP.

2. Réception et saisie du code OTP :
   • Un code OTP à 6 chiffres sera envoyé à votre email, valide pendant 10 minutes.
   • Saisissez ce code dans la fenêtre de vérification.

3. Finalisation de la vérification :
   • Après avoir saisi le code OTP correct, votre email sera vérifié, assurant ainsi la sécurité continue de votre compte.

Si vous ne recevez pas le code :

Si le code n’arrive pas ou expire, cliquez sur « Renvoyer le code » une minute après l’envoi initial du code.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous rencontrez des problèmes avec la vérification de l’email ou si vous avez des questions, notre équipe d’assistance est là pour vous aider. Vous pouvez contacter le support en créant un nouveau ticket ici et en cliquant sur « Toutes les autres demandes », faites défiler la page et remplissez le formulaire de demande, puis cliquez sur « Soumettre le formulaire ».