Chez Easyship, nous comprenons que planifier les collectes pour vos expéditions peut être un processus frustrant, surtout lorsque des demandes de collecte échouées en raison de la disponibilité du service de collecte peuvent entraîner des retards et des désagréments inutiles pour nos utilisateurs.
Nous couvrirons :
Présentation
Notre fonctionnalité de nouvelle tentative automatique de demande de collecte réessaiera automatiquement les demandes de collecte dans le prochain créneau horaire ou la prochaine date disponible si la demande du créneau horaire et de la date de collecte préférés échoue. Cette fonctionnalité vous aidera à trouver le créneau horaire et la date de collecte les plus proches possibles, sans que vous ayez besoin de reprogrammer manuellement et de chercher un créneau disponible.
Avantages
La fonctionnalité de nouvelle tentative automatique de demande de collecte offre plusieurs avantages à nos utilisateurs, notamment :
- Efficacité accrue : Avec les nouvelles tentatives automatiques, vous n'avez pas besoin de passer du temps à reprogrammer manuellement la collecte, ce qui peut être particulièrement utile si vous gérez plusieurs expéditions avec différents lieux de collecte.
- Fiabilité améliorée : En réessayant automatiquement les demandes de collecte dans le prochain créneau horaire ou la prochaine date disponible, la fonctionnalité aide à garantir que votre expédition sera collectée le plus tôt possible, réduisant ainsi le risque de retards ou d'absence de collecte organisée.
- Transparence renforcée : Vous serez informé des nouvelles tentatives automatiques et du nouveau créneau horaire ou de la nouvelle date de collecte, ce qui vous aide à planifier en conséquence et à rester informé du statut de votre collecte, même pour la dernière organisation de collecte.
Guide étape par étape
Voici comment utiliser la fonctionnalité de nouvelle tentative automatique de demande de collecte :
1. Soumettez votre demande de collecte comme d'habitude, en incluant le créneau horaire et la date de collecte demandés.
2. Si le créneau horaire demandé n'est pas disponible, le système réessaiera automatiquement la demande dans le prochain créneau horaire ou la prochaine date disponible.
3. Vous recevrez une notification par e-mail du nouveau créneau horaire ou de la nouvelle date de collecte résultant de la nouvelle tentative automatique, afin que vous puissiez planifier en conséquence et vous assurer que votre expédition est prête pour la collecte.
Que faire si aucune collecte n'est disponible après avoir réessayé le prochain créneau horaire et la prochaine date de collecte :
Vous verrez le statut « Demande de collecte échouée ». Nous vous suggérerons de reprogrammer votre collecte manuellement et d'essayer un autre créneau horaire et une autre date.
Sinon, si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre fonctionnalité de nouvelle tentative automatique de demande de prochaine collecte, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes toujours là pour vous aider !
Limites
- À ce jour, la fonctionnalité est disponible uniquement pour UPS, en Australie
- Elle ne réessaiera pas tous les créneaux horaires et dates de collecte, mais uniquement le prochain créneau horaire et la prochaine date de collecte
- Elle ne réessaiera pas un créneau horaire et une date de collecte antérieurs au créneau horaire et à la date préférés