Les tarifs d'expédition en temps réel à la caisse utilisent les informations enregistrées sur les produits et les boîtes dans Easyship pour fournir des prix d'expédition précis aux clients potentiels lors de la dernière étape du processus de paiement.
Cet article vise à décomposer les catégories de problèmes et à décrire la meilleure façon de les résoudre. Classons ces problèmes en deux grandes catégories : Tarifs d'expédition indisponibles et Écart de tarifs d'expédition.
Dans cet article :
Tarifs d'expédition indisponibles
Les tarifs d'expédition indisponibles signifient qu'aucune option ne s'affiche lors du paiement sur votre boutique ; heureusement, c'est le problème le plus simple à résoudre.
1. Vérifiez si l'expédition à la caisse dans les paramètres de la boutique est activée : Rendez-vous dans Connecter > Boutique > Expédition à la caisse.
2. Dans votre boutique, allez dans zones d'expédition, et assurez-vous que les tarifs d'expédition sont correctement configurés. Sélectionnez tous les services et affichez automatiquement les nouveaux services. Si quelque chose doit être bloqué, faites-le dans Règles d'expédition.
3. Nettoyez et consolidez les zones autant que possible, idéalement pour les zones nationales et internationales. Toute autre personnalisation peut être ajoutée via les règles d'expédition dans Easyship.
4. Vérifiez vos règles d'expédition pour voir si elles sont trop restrictives. Si vous avez des règles qui utilisent uniquement certains transporteurs, et que ces transporteurs ne sont pas disponibles, aucune option ne s'affichera.
5. Après avoir suivi toutes les étapes sans résultat, déconnectez Easyship, supprimez les tarifs d'expédition, puis recommencez (la configuration ne devrait pas prendre plus de quelques minutes).
Écart de tarifs d'expédition
L'écart de tarifs d'expédition fait référence aux commandes synchronisées avec des transporteurs dont les tarifs diffèrent de ceux payés par le client. Cela peut entraîner un sous-paiement ou un surpaiement pour votre client.
Les facteurs potentiels incluent :
- Informations produit manquantes ou téléchargement incorrect du produit
- Informations sur les boîtes manquantes
- Catégorie inappropriée (par exemple : liquide ou batterie)
En commençant par les informations manquantes sur les produits et les boîtes, assurez-vous que vos produits téléchargés ont des dimensions et un poids précis enregistrés. L'expédition à la caisse dépend des données pour fonctionner correctement, et les informations produit sont la base sur laquelle les tarifs sont calculés.
Informations produit manquantes
1. Vérifiez la liste des produits pour les détails enregistrés. Si des détails manquent, veuillez les remplir aussi précisément que possible. Cela inclut généralement les dimensions, le poids et la catégorie de produit.
2. Assurez-vous que les produits sont téléchargés depuis la boutique et possèdent un identifiant produit, une combinaison numérique en gris sous le SKU.
Informations sur les boîtes manquantes
L'algorithme prend les informations produit et attribue une boîte enregistrée en fonction des dimensions du produit. Ces informations serviront ensuite à calculer l'expédition à la caisse.
1. Sélectionnez Paramètres > Boîtes pour vous assurer que tous vos emballages enregistrés sont ajoutés (incluez le poids de la boîte vide pour une précision à 100 %).
2. Assurez-vous que Auto est sélectionné afin que l'algorithme sache le choisir à la caisse.
Catégorie inappropriée
Enfin, si vous modifiez la catégorie d'un produit dans une commande, certains transporteurs peuvent ne pas être disponibles, ce qui signifie que le tarif payé par le client pourrait être plus élevé après modification. Par exemple, les catégories de produits contenant des batteries ou des liquides utilisent des services de transporteurs limités.