Les envois internationaux entraînent souvent des droits et diverses taxes basés sur les réglementations d'importation du pays de destination. Cet article explique comment afficher ces coûts aux clients lors du passage à la caisse et comment utiliser les solutions Delivery Duty Paid (DDP) avec Easyship. Vous devez disposer d’un abonnement Premier pour accéder à cette fonctionnalité.
Affichage des droits et taxes à la caisse
Une fois votre boutique connectée, les tarifs en temps réel d’Easyship à la caisse afficheront le service de messagerie, le délai de livraison estimé ainsi que les droits et taxes estimés dus à la livraison. Ces paramètres peuvent être configurés dans vos Paramètres de la boutique. Pour comprendre les règles fiscales propres à certains pays, consultez notre guide des destinations d’expédition.
Comment les taxes et droits d’importation apparaissent à la caisse
Lorsque la fonctionnalité Expédition à la caisse d’Easyship est activée, les taxes et droits d’importation sont calculés et affichés en même temps que vos options d’expédition. Les clients verront ces informations différemment selon qu’une valeur déclarée a été spécifiée pour l’envoi ou non.
Montant spécifié
Lorsqu’une valeur douanière est fournie, les clients voient une estimation des taxes et droits à côté de chaque méthode d’expédition éligible. Cela se décompose comme suit :
- Option Payez à l’arrivée (DDU) : montre le montant estimé des taxes et droits dus à la livraison (ex. "Taxes et droits estimés à 42,20 USD dus à la livraison. Des frais de gestion fiscale peuvent s’appliquer.")
- Option prépayée (DDP) : indique que les taxes et droits sont déjà inclus dans le coût d’expédition (ex. "46,75 USD de taxes et droits sont INCLUS dans le coût")
Montant non spécifié
Lorsqu’aucune valeur douanière n’est fournie, les clients voient toujours les informations sur les taxes et droits, mais sans chiffre précis :
- Option Payez à l’arrivée (DDU) : affiche un avis général indiquant que les taxes et droits sont dus à l’arrivée dans le pays de destination
- Option prépayée (DDP) : confirme que toutes les taxes et droits sont inclus dans le coût
Vous pouvez contrôler quel type de gestion — DDU, DDP, ou les deux — est proposé à vos clients via les Règles d’expédition.
Droits et taxes prépayés et post-payés à la caisse (recommandé)
Afficher uniquement les droits et taxes prépayés peut limiter vos options d’expédition. Nous recommandons plutôt d’afficher les options prépayées et post-payées.
1. Allez dans Paramètres > Règles d’expédition.
2. Sélectionnez votre condition. Dans cet exemple, nous utiliserons Tous les envois (s’applique toujours).
3. Définissez l’Action sur Définir le payeur des droits et taxes d’importation > Proposer 3 options post-payées et 1 option prépayée suggérées (uniquement à la caisse).
N’oubliez pas de sauvegarder à la fois les Conditions d’expédition et les Actions. Une fois la règle créée, votre caisse affichera les tarifs prépayés et post-payés.
Configuration des droits et taxes prépayés à la caisse
Pour afficher uniquement les services prépayés à la caisse, suivez les étapes ci-dessous :
1. Allez dans Paramètres > Règles d’expédition.
2. Sélectionnez votre condition, dans cet exemple, nous utiliserons Tous les envois (s’applique toujours).
3. Définissez l’Action sur Définir le payeur des droits et taxes d’importation > Prépayé (inclus dans le coût d’expédition).
N’oubliez pas de sauvegarder à la fois les Conditions d’expédition et les Actions. Une fois la règle créée, votre caisse affichera les tarifs de droits prépayés inclus dans le coût total d’expédition.
Frais de gestion DDP
Lors de l’utilisation des droits et taxes prépayés, les transporteurs facturent des frais de gestion DDP supplémentaires pour couvrir les frais d’importation en votre nom. Ces frais sont souvent accompagnés de frais de débours, qui représentent un pourcentage des droits et taxes avancés. Malgré ces coûts supplémentaires, les envois DDP garantissent que votre colis ne sera ni retourné ni abandonné en raison de frais d’importation impayés.
En configurant correctement vos paramètres de caisse, vous offrez clarté et tranquillité d’esprit à vos clients, réduisant ainsi les frictions potentielles dans le processus d’expédition.