Lorsque vous planifiez un ramassage, le coursier reçoit un manifeste de tous les envois qu'il doit collecter pendant ce créneau de ramassage spécifique.
Si vous avez plus d'envois programmés à un autre moment, le coursier peut refuser de les prendre en charge.
À condition que votre colis soit programmé pour un ramassage et ait été correctement emballé et déclaré avec toutes les étiquettes correctement attachées, un coursier n'a aucune raison de refuser votre ramassage.
Nos étiquettes d'expédition ne sont pas toujours au même format que celui auquel les chauffeurs sont habitués ; cela peut être le cas, en particulier pour les nouveaux chauffeurs.
S'ils affirment que l'étiquette est invalide, veuillez insister pour qu'ils tentent de la scanner. Si elle se scanne correctement, il n'y a rien de mal avec l'étiquette, et elle peut être collectée.
Les coursiers fournissent toutes les étiquettes via leur système informatique (API).