Échec de la demande de ramassage "Fenêtre horaire invalide" - UPS

Cet article vous aidera à comprendre quoi faire si votre demande de ramassage UPS a échoué en raison d'une "fenêtre horaire invalide".

Présentation du problème 

Le créneau horaire et la date préférés pour le ramassage peuvent ne pas être acceptés car le transporteur peut refuser la demande en fonction de la situation locale.

Pour chaque lieu en particulier, les raisons des fenêtres horaires invalides sont les suivantes :

• Le délai limite pour la demande de ramassage est dépassé pour ce lieu
• Le créneau horaire de ramassage est trop tôt ou trop tard pour ce lieu
• La date de ramassage n’est pas disponible pour ce lieu

Comment le résoudre ?

Lorsque vous rencontrez un échec de la demande de ramassage en raison d’une fenêtre horaire invalide, nous vous conseillons de reprogrammer le ramassage en choisissant un autre créneau horaire ou une autre date.

Méthode 1) Gérer l’envoi :

1. Vérifiez le statut de l’envoi et le message
2. Cliquez sur Reprogrammer le ramassage
3. Vérifiez la date et le créneau horaire de ramassage précédents
4. Réessayez avec un nouveau créneau horaire (ou une nouvelle date) de ramassage

Méthode 2) Page de ramassage :

1. Vérifiez le statut de la demande de ramassage et le message
2. Cliquez sur l’icône du camion (Reprogrammer le ramassage)
3. Vérifiez la date et le créneau horaire de ramassage précédents
4. Réessayez avec un nouveau créneau horaire (ou une nouvelle date) de ramassage