Cet article présente la couverture d'assurance premium et la manière dont vous pouvez l'appliquer à vos envois. La couverture de base des transporteurs n'offre pas un régime d'assurance fiable, et il est important que vous soyez protégé lorsque des problèmes surviennent inopinément.
Si votre produit a de la valeur, nous vous recommandons vivement de contracter l'Assurance expédition fournie par Easyship. Cette assurance couvrira les envois à hauteur de 10 000 USD.
Nous aborderons les points suivants :
- 01 Présentation vidéo
- 02 Méthode de calcul du montant de l'assurance sur Easyship
- 03 Créer un envoi avec assurance
- 04 Assurance via les règles d'expédition
- 05 Assurance expédition via le téléchargement de fichiers
- 06 Réclamation concernant une assurance expédition
- 07 Paramètres de l'assurance
- 08 FAQ
Présentation vidéo
Méthode de calcul du montant de l'assurance sur Easyship
- Le montant de l'assurance est calculé en fonction de la valeur totale de l'envoi (frais de transport + valeur douanière).
- Le montant de l'assurance diffère entre les envois nationaux et internationaux. Il est d'environ 1 % pour les envois nationaux et de 1,5 % pour les envois internationaux, avec un montant minimum de 0,49 USD (ou son équivalent dans la devise de votre pays).
- Une fois l'assurance souscrite, aucun frais supplémentaire ne devra être payé lors de la soumission d'une réclamation d'assurance.
Créer un envoi avec assurance
Votre colis pourrait être perdu ou endommagé pendant le transport. Par conséquent, nous proposons une assurance expédition tierce en option lors de la création de votre envoi (étape 2 sur 5).
Le paramètre d'assurance par défaut pour vos envois est défini sur non, donc si vous souhaitez une assurance, veillez à modifier ce paramètre et à le définir sur Oui lors de la création de votre envoi.
Si vous sélectionnez Non, nous vous rappellerons à nouveau lors de l'étape 4 sur 5 du processus de création de votre envoi que votre colis ne sera pas remboursé si celui-ci est perdu ou endommagé pendant le transport.
Si aucune assurance n'est ajoutée à un envoi, vous serez invité à souscrire une assurance lors de la dernière étape de la création de l'envoi.
Assurance via les règles d'expédition
L'ajout automatique d'une assurance à vos envois est possible grâce aux Règles d'expédition.
Comme illustré ci-dessous, vous pouvez configurer vos règles d'expédition afin qu'une assurance soit automatiquement ajoutée à vos envois dans la section qui se trouve à gauche.
Vous pouvez également définir vos conditions en fonction de pays et de magasins spécifiques, du poids de l'envoi et du nombre d'articles que contient le colis. PAR EXEMPLE, tous les envois dont le prix de vente est supérieur ou égal à 50 USD devront toujours inclure une assurance.
Assurance expédition via le téléchargement de fichiers
Vous pouvez ajouter une assurance à vos commandes lors de la création de plusieurs envois via le téléchargement de fichiers. Vous trouverez ci-dessous un exemple de modèle de téléchargement de fichiers Easyship.
Dans la colonne, Assurance expédition, ajoutez Oui, et l'assurance sera incluse à votre commande lors de sa création.
Réclamation concernant une assurance expédition
Veuillez consulter l'article suivant concernant les conditions générales et la procédure à suivre pour déposer une réclamation : Comment déposer une réclamation auprès de l'assurance.
Paramètres de l'assurance
En plus de toutes ces nouvelles fonctionnalités, nous allons encore plus loin en vous permettant de personnaliser entièrement les modalités d'assurance de vos envois.
Pour accéder aux paramètres de l'assurance, accédez à Paramètres > Assurance. Sur cette page, vous pouvez indiquer un montant ou un pourcentage spécifique de l'envoi à assurer. Par exemple, vous pouvez assurer 85 % de la valeur de l'envoi ou jusqu'à 300 USD. En outre, vous pouvez choisir d'inclure ou non les frais de transport dans le montant total de l'assurance.
FAQ
Q : Qui est le fournisseur officiel de l'assurance expédition ?
R : Nous nous associons à Insureship pour fournir une assurance de premier choix à un faible coût pour nos clients.
Q : L'assurance couvre-t-elle tous les types d'envois en destination de n'importe quel pays ?
R : Bien que l'assurance proposée soit très complète, certains pays et produits ne pourront pas en bénéficier. Pour plus d'informations sur les pays et produits exclus, consultez la page relative à la Politique d'exclusion d'Insureship.
Q : Easyship effectue-t-il la réclamation d'assurance en mon nom ?
R : En tant que contractant, le transporteur a tous les droits de déposer une réclamation auprès d'Insureship. Grâce à une nouvelle fonctionnalité d'Easyship, à savoir l'assurance au moment du paiement (Insurance at Checkout), votre client peut désormais souscrire une assurance en ligne sur votre boutique et déposer une réclamation auprès de l'assureur en cas de problème lors du transport.