Suivre votre envoi DHL eCommerce

DHL eCommerce est un moyen économique d'expédier vos colis vers leur destination.

DHL eCommerce prend en charge la livraison de votre colis dans le pays de destination via le réseau logistique de DHL. La livraison finale est effectuée par le service postal local du pays de destination.

Les destinataires devront contacter le service postal local pour s'informer sur leurs envois. Pour ce faire, ils ont besoin d'un code de référence spécifique ou d'un numéro de suivi qui est reconnu par la poste locale.

Dans cet article, vous trouverez des indications sur la manière d'obtenir le numéro de suivi du service postal correspondant aux envois en provenance des pays suivants :

Pour les envois en provenance de Hong Kong, des États-Unis et de l'Australie

1. Vous trouverez le numéro de suivi de DHL eCommerce en sélectionnant le lien de suivi dans votre tableau de bord ici :

Screenshot_2020-03-24_at_3.23.46_PM.png

2. Vous verrez alors la page suivante et les informations de suivi complètes.

dhl-ecommerce-tracking-2.png

3. Une fois que vous en avez pris note, vous pouvez vous rendre sur la page de suivi de DHL eCommerce.

4. Une fois sur cette page, vous pouvez voir sur la droite le numéro de suivi du service postal local.

Screenshot_2020-03-24_at_3.27.58_PM.png

Pour les envois depuis Singapour

1. Vous trouverez le code de suivi en allant dans votre tableau de bord et en sélectionnant le lien de suivi.

Screenshot_2020-03-24_at_3.32.30_PM.png

2. Comme J&T Express se charge désormais de tous les ramassages pour le compte de DHL eCommerce à Singapour, vous verrez apparaître un numéro de suivi J&T Express du type E000XXXXXXXX.
Vous devrez alors combiner « SGAHX » + « E000XXXXXX», pour pouvoir suivre l'envoi directement sur la page de suivi de DHL eCommerce.

Cela signifie que vous devrez rechercher le code de suivi « SGAHXE000XXXXXX » pour obtenir les résultats.
L'utilisation du seul numéro de suivi J&T Express ne suffira malheureusement pas.

Vous pourrez alors voir le suivi DHL dans le coin supérieur droit. 

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