Comprendre les surtaxes d'adresses résidentielles

Comprendre les surtaxes d'adresses résidentielles

Sur Easyship, vous pouvez prépayer les surtaxes d'adresses résidentielles, limitant ainsi les frais imprévus après la création de l'envoi. Ce guide explique ce qu'est une surtaxe résidentielle et les multiples façons de payer à l'avance ces frais.

Surtaxes résidentielles

Les surtaxes résidentielles sont des frais supplémentaires que certains transporteurs facturent après une livraison faite à une adresse résidentielle. Une adresse résidentielle est définie comme une maison ou un appartement obligeant le conducteur à se rendre physiquement devant la porte de la résidence. Cela inclut la livraison à domicile ou à une entreprise qui n'a pas d'entrée accessible au public. Les établissements commerciaux avec un gardien ou des quais de chargement ne sont pas considérés comme des établissements résidentiels. D'autres restrictions peuvent s'appliquer selon les critères du transporteur.

La fonction de paiement à l'avance peut être effectuée de deux manières différentes.

Payer à l'avance lors de la création manuelle d'un envoi

Lors de la création d'un envoi, il est désormais possible de définir l'adresse de destination comme étant résidentielle, comme le montre la capture d'écran ci-dessous.

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Pour les États-Unis et le Canada :

  • Si la destination est définie comme résidentielle : Easyship se basera sur l'identifiant résidentiel pour confirmer qu'une adresse répond aux critères. Si l'adresse est considérée comme non résidentielle, aucun frais ou ajustement ne sera facturé.

  • Si la destination n'est pas définie comme étant résidentielle, mais que le système détermine le contraire, une notification s'affichera pour le signifier.

Pour le reste du monde :

  • Si l'utilisateur a défini l'adresse comme résidentielle, tout supplément applicable sera ajouté à l'envoi, et ce, à un prix réduit.

  • Si l'adresse n'est pas définie comme résidentielle, aucun supplément ne sera appliqué, mais un ajustement pourra être facturé par le transporteur s'il considère l'adresse comme résidentielle.

Payer à l'avance via les règles d'expédition

Vous pouvez ajouter une règle d'expédition visant à toujours inclure les frais de livraison en zone résidentielle, le cas échéant. Ainsi, vous ne recevrez jamais de surtaxes résidentielles imprévues. En outre, les surtaxes résidentielles, le cas échéant, seront incluses dans le coût total au moment du paiement (si cette option est activée).

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Vous devriez maintenant savoir ce que recouvre la notion de surtaxe résidentielle et comment éviter des frais d'ajustement inopinés lorsque vous effectuez des envois vers des adresses résidentielles. 

Coût

Une surtaxe résidentielle peut coûter entre 5 et 10 USD.

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