Comment suivre mes envois

Vous pouvez suivre la progression d'un envoi sur le tableau de bord Easyship afin de vous assurer qu'il est bien livré. Cet article vous explique comment trouver des données de suivi détaillées directement à partir de votre compte.

Page de suivi

Étape 1 : allez dans Gérer les expéditions > Toutes.

Étape 2 : vous verrez ici une liste de toutes vos expéditions.

Étape 3 : cliquez sur l'hyperlien « numéro de suivi », et vous serez dirigé vers la page de suivi.

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Suivi sur le tableau de bord

Pour obtenir les informations détaillées du suivi directement sur le tableau de bord, cliquez sur les trois points.

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États de suivi simplifiés

Les transporteurs utilisent des milliers d'états de suivi différents. Nous les avons tous répertoriés et avons créé des catégories simples et directes qui vous permettent d'obtenir une vue d'ensemble de vos commandes. Plus d'informations ici : comprendre les états de suivi des expéditions

Étiquette en attente - Une étiquette est en attente, ce qui signifie qu'elle n'a pas encore été générée.

Étiquette générée - Une étiquette a été générée, l'étape suivante consiste à programmer un dépôt ou un ramassage.

Dépôt programmé - Un colis est programmé pour être déposé à l'endroit désigné.

Ramassage en cours - Un transporteur procède actuellement au ramassage de votre colis à l'endroit indiqué.

En attente d'un événement de suivi - Cela signifie que le colis est en transit et dans l'attente d'être scanné au premier point de suivi.

Informations de suivi reçues - Cet état signifie que nous avons reçu des informations indiquant que le colis est en transit vers la prochaine destination.

En transit - Votre colis est en transit et nous sommes dans l'attente de son arrivée à destination.

En livraison - Le colis est arrivé à destination et est en livraison.

Livré - Le colis a été livré au destinataire.

Échec des tentatives de livraison - Le transporteur n'a pas pu livrer le colis.

Exceptions - Le colis se trouve en douane ou dans l'entrepôt dans l'attente d'une mise à jour des documents ou d'une enquête. Vous trouverez ici plus d'informations sur les exceptions.

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