Guide sur la gestion des expéditions

Cet article donne un aperçu de la section Gérer les expéditions du tableau de bord.

Gérer toutes les expéditions

Dans la section Gérer les expéditions > Toutes du tableau de bord, vous verrez toutes les expéditions, quel que soit leur état de génération (Étiquette en attente, Étiquette rejetée, À télécharger). Notez que vous pouvez utiliser les filtres pour trouver les expéditions qui répondent à des critères spécifiques.

Gérer les expéditions en attente

Easyship génère vos étiquettes d'expédition en envoyant les informations au transporteur sélectionné. Cela ne prend en général que quelques secondes, mais, dans certains cas, il peut y avoir des retards. Dans ce cas, l'expédition sera marquée comme « en attente ». Si l'étiquette reste bloquée dans la section « En attente » pendant plus de 30 minutes, veuillez nous contacter à l'adresse support@easyship.com et nous nous mettrons en rapport avec le transporteur pour déterminer la raison du retard.

Gérer les expéditions rejetées

Lorsque des expéditions sont créées, les informations sont envoyées à un transporteur partenaire et une étiquette est fournie en retour. Cependant, il arrive que les données envoyées soient rejetées. Cela entraîne l'échec de la génération de l'étiquette. 

Gérer les expéditions à télécharger

Lorsque des expéditions sont créées et prêtes à être téléchargées, elles se retrouvent dans la section Gérer les expéditions > À télécharger du tableau de bord.


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