Cet article explique comment Easyship prend en charge le programme Promesse Shop de Shopify, afin que vous puissiez conserver votre badge Promesse Shop tout en continuant à traiter les commandes via Easyship.
Présentation
La Promesse Shop est un programme Shopify qui affiche les dates de livraison et un badge de confiance sur les pages produits, lors du passage en caisse et dans l'application Shop, pour les marchands qui expédient et livrent rapidement de manière constante. Il est disponible pour le top 1 % des expéditeurs Shopify, pour les commandes nationales aux États-Unis estimées pour arriver en cinq jours calendaires ou moins.
Note : La Promesse Shop est une garantie que Shopify fait à vos clients, basée sur vos données historiques de traitement et de transit des expéditions. Ce n'est pas une estimation ou une garantie de livraison fournie par un transporteur.
Si vous êtes éligible, Shopify vous invite à activer la Promesse Shop dans votre administration Shopify. Une fois activée, Easyship vous aide à traiter ces commandes sans compromettre accidentellement la promesse de livraison que Shopify a faite à votre acheteur.
Easyship fait cela en :
- Identifiant quelles commandes sont des commandes Promesse Shop
- Affichant les dates Expédier avant et Livrer avant que Shopify a fixées pour chaque commande
- Montrant uniquement les transporteurs pouvant respecter cette fenêtre de livraison, et vous avertissant si vous en choisissez un qui ne peut pas
- Vous permettant d'automatiser la sélection conforme des transporteurs avec les Règles d'expédition, si vous traitez un volume important
Vous n'avez pas besoin de modifier votre utilisation d'Easyship pour en bénéficier. Cela fonctionne automatiquement pour les commandes éligibles.
Éligibilité
L'éligibilité à la Promesse Shop est déterminée par Shopify, pas par Easyship. Shopify examine périodiquement la performance d'expédition et de livraison des marchands et invite les boutiques éligibles à activer le programme. Vous ne pouvez pas postuler directement à la Promesse Shop.
Pour utiliser la Promesse Shop avec Easyship, vous aurez besoin de :
- Une boutique Shopify invitée et ayant activé la Promesse Shop
- Au moins un lieu de traitement actif aux États-Unis
- Un compte Easyship sur le plan Plus ou supérieur
- L'intégration Easyship–Shopify activée
Note : La Promesse Shop couvre actuellement uniquement les commandes nationales aux États-Unis. Les expéditions internationales sont hors du champ du programme, tant du côté Shopify que du côté Easyship.
Comment les commandes Promesse Shop apparaissent dans Easyship
Lorsqu'une commande Promesse Shop arrive depuis Shopify, Easyship la signale automatiquement. Ouvrez la commande dans votre tableau Expéditions, et vous verrez :
- Un indicateur Promesse Shop sur la commande, pour qu'elle soit clairement distinguable des commandes Shopify normales
- Une ligne Engagement de commande Shopify en haut de la section de sélection du transporteur, affichant :
- La date et l'heure de la commande
- La date Expédier avant (la date limite à laquelle vous devez remettre le colis à un transporteur)
- La plage de dates Livrer avant (la fenêtre de livraison que Shopify a promise à votre acheteur)
Sélection d'un transporteur compatible
Easyship évalue chaque option de transporteur par rapport à la fenêtre Livrer avant de la commande avant que vous ne confirmiez une expédition.
- Ouvrez la commande Promesse Shop et allez à la sélection du transporteur.
- Examinez la liste des transporteurs. Chaque option est étiquetée :
- Respecte l'engagement Promesse Shop — le temps de transit du transporteur est dans la fenêtre Livrer avant
- Ne respecte pas l'engagement Promesse Shop — le temps de transit du transporteur est hors de la fenêtre
- Optionnellement, activez le bouton bascule Afficher uniquement les options de transporteurs qui respectent mon engagement Promesse Shop pour filtrer entièrement les transporteurs non conformes.
- Sélectionnez un transporteur et confirmez l'expédition comme d'habitude.
Note : Vous pouvez toujours sélectionner un transporteur qui ne respecte pas l'engagement ; Easyship vous avertit seulement, il ne bloque pas la sélection. Cela vous donne la possibilité de reconsidérer avant l'envoi, mais la décision finale vous appartient.
Automatisation de la sélection conforme des transporteurs
Si vous traitez un volume important de commandes Promesse Shop, vous pouvez configurer cela une fois en utilisant les Règles d'expédition d'Easyship, plutôt que de revoir chaque commande manuellement.
- Allez dans Règles d'expédition.
- Créez une nouvelle règle (ou modifiez une règle existante).
- Ajoutez commande Promesse Shop comme condition.
- Définissez l'action sur l'une des options suivantes :
- Filtrer les transporteurs par date de livraison, en utilisant un seuil de 5 jours, ou
- Sélectionner toujours le transporteur le plus rapide pour les commandes Promesse Shop
- Enregistrez la règle.
Une fois la règle active, les commandes éligibles sont automatiquement orientées vers un transporteur conforme, sans besoin d'examen par commande.
Points importants à garder à l'esprit
- Commandes nationales aux États-Unis uniquement. La Promesse Shop ne s'applique pas aux expéditions internationales, et Easyship suit la même limite.
- L'éligibilité des transporteurs peut changer. Shopify détermine quels transporteurs sont qualifiés, et Easyship reflète ces changements en temps réel — la liste des transporteurs compatibles n'est pas fixe.
- La suppression du badge est gérée par Shopify, pas par Easyship. Si Shopify suspend votre badge Promesse Shop en raison d'une baisse de performance, Easyship ne peut pas le rétablir. Vous devrez améliorer votre taux de livraison à temps (OTDR) et attendre que Shopify le restaure.
- Les commandes avec panier mixte suivent les règles de Shopify. Si un panier contient des articles qui ne sont pas tous éligibles à la Promesse Shop, Shopify peut ne pas afficher le badge pour cette commande. Easyship suit cela automatiquement — aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire.
Dates Expédier avant et Livrer avant sur les commandes non Promesse Shop
Les dates Expédier avant et Livrer avant de Shopify ne sont pas exclusives à la Promesse Shop. Si vous avez configuré des estimations de dates de livraison dans vos paramètres Shopify, les commandes Shopify classiques peuvent aussi porter ces dates. Lorsqu'elles le font, Easyship les affiche de la même manière, avec l'étiquetage "Respecte/Ne respecte pas l'engagement Shopify" sur les transporteurs.
FAQ
Qu'est-ce que la Promesse Shop Shopify ?
La Promesse Shop est le programme de badge de confiance de Shopify pour les marchands qui expédient régulièrement des commandes nationales aux États-Unis en cinq jours calendaires ou moins. Il est disponible pour le top 1 % des marchands Shopify selon leur performance d'expédition, telle qu'évaluée par Shopify.
Dois-je faire quelque chose pour l'activer dans Easyship ?
Non. Si votre boutique Shopify a activé la Promesse Shop et que votre compte Easyship répond aux exigences du plan, les commandes Promesse Shop sont automatiquement signalées et traitées — aucune configuration n'est requise au-delà de l'activation de l'intégration.
Que se passe-t-il si je sélectionne un transporteur qui ne respecte pas l'engagement ?
Easyship affiche un avertissement "Ne respecte pas l'engagement Promesse Shop" sur cette option de transporteur. Vous pouvez toujours le choisir, mais vous verrez le risque avant de confirmer l'expédition.
Puis-je perdre mon badge Promesse Shop à cause d'un transporteur choisi dans Easyship ?
La suppression du badge est basée sur votre performance globale de livraison à temps sur la durée, suivie par Shopify, et non sur une seule expédition. Choisir régulièrement des transporteurs non conformes peut affecter cette performance, c'est pourquoi Easyship signale le risque dès le départ.
Est-ce que cela fonctionne pour les commandes hors des États-Unis ?
Non. La Promesse Shop couvre uniquement les commandes nationales aux États-Unis. Les fonctionnalités Promesse Shop d'Easyship suivent la même portée.
Où puis-je vérifier mon éligibilité ou ma performance à la Promesse Shop ?
L'éligibilité et le suivi de performance sont gérés dans votre administration Shopify. Easyship ne détermine ni n'affiche votre statut global d'éligibilité à la Promesse Shop — uniquement la compatibilité des transporteurs au niveau des commandes.