La recherche globale est une barre de recherche qui affiche des détails dans l’ensemble de votre tableau de bord Easyship. Saisissez ce que vous connaissez, comme un numéro de commande ou le nom d’un client, et elle trouvera l’expédition ou l’enlèvement correspondant.
Vous pouvez également saisir ce que vous souhaitez faire, comme « pick pack » ou « automate ». La recherche globale vous indique la page des paramètres appropriée ainsi que les articles d’aide qui l’expliquent.
Vous pouvez effectuer une recherche depuis n’importe quelle page. Vous n’avez pas besoin de changer d’onglet ni de quitter votre tableau de bord au préalable.
Comment ouvrir la recherche globale
Vous pouvez l’ouvrir de deux façons :
- Cliquez sur la barre de recherche en haut du tableau de bord.
- Ou appuyez sur Cmd + K sur Mac / Ctrl + K sur Windows sur votre clavier.
Pour fermer la barre de recherche, il vous suffit d’appuyer sur Échap.
Que pouvez-vous rechercher avec la recherche globale ?
Quels sont les éléments que vous pouvez facilement trouver à l’aide de la recherche globale ?
Expéditions
Cela inclut les expéditions des sections À expédier et Étiquette achetée, y compris les expéditions de retour. Vous pouvez effectuer une recherche par :
- Numéro de commande de votre boutique ou marketplace (avec ou sans tirets)
- ID d’expédition Easyship
- Numéro de suivi
- Le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l’adresse de votre client
- SKU de l’article ou description de l’article
- Tags, notes de l’acheteur ou notes du vendeur
- L’identifiant fiscal de votre client
Enlèvements
Vous pouvez effectuer une recherche par :
- ID d’enlèvement
- L’ID d’expédition Easyship de toute expédition faisant partie de l’enlèvement. (Veuillez noter que cela fonctionne uniquement pour les nouveaux enlèvements créés après le lancement de la fonctionnalité. Cela ne fonctionne pas avec les anciens enlèvements.)
- Le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l’adresse du contact pour l’enlèvement
Pages et paramètres du tableau de bord
Vous ne savez pas où se trouve un paramètre ? Saisissez ce que vous souhaitez faire. La recherche globale trouve la page correspondante pour vous. Par exemple :
- « pick pack » permet de trouver Pick & Pack ainsi que les paramètres associés sur la page Colis.
- « automate » permet de trouver les Règles d’expédition
- « insurance » permet de trouver les Paramètres d’assurance
- « checkout » permet de trouver vos plateformes connectées
Vous pouvez également trouver vos boutiques connectées, vos comptes de partenaires transporteurs Easyship, vos adresses de facturation et vos paramètres de notification de cette manière. Ces résultats s’affichent sous Autres.
Articles d’aide
La recherche globale parcourt également le centre d’aide Easyship. Ces résultats s’affichent sous Aide. Cliquez sur un résultat pour ouvrir l’article dans un nouvel onglet.
Conseil : vous n’avez pas besoin de saisir le numéro complet ni l’orthographe exacte. Saisissez au moins 3 caractères et la recherche globale trouvera tout ce qui correspond. Les majuscules n’ont pas d’importance.
Comment trouver des éléments avec la recherche globale
Voici comment rechercher ce que vous cherchez avec la recherche globale.
Comment trouver une expédition
- Ouvrez la recherche globale.
- Saisissez votre numéro de commande, vos SKU, votre ID d’expédition, les informations du client, etc.
- Sélectionnez le résultat correspondant.
C’est tout. La recherche globale vous dirige vers l’onglet approprié et ouvre immédiatement les détails de l’expédition.
Comment trouver un enlèvement
- Ouvrez la recherche globale.
- Saisissez les détails de l’enlèvement
- Sélectionnez le résultat correspondant pour l’ouvrir.
Comment trouver un paramètre ou un article d’aide
- Ouvrez la recherche globale.
- Saisissez ce que vous recherchez, comme « bordereau d’expédition » ou « règles d’expédition ».
- Cliquez sur un résultat sous Autres pour accéder à cette page dans votre tableau de bord.
- Ou cliquez sur un résultat sous Aide pour lire l’article.
Vous pouvez également consulter vos recherches récentes dans la barre de navigation. Cliquez sur la barre de recherche avant de saisir du texte pour afficher vos Recherches récentes. Cliquez sur l’une d’elles pour la relancer.
- La recherche globale enregistre une recherche lorsque vous cliquez sur l’un de ses résultats.
- Elle conserve vos 10 dernières recherches pendant 30 jours.
- Vous seul pouvez voir vos recherches récentes. Vos coéquipiers ne le peuvent pas.
- Elles s’affichent sur tous les appareils depuis lesquels vous vous connectez.
- Pour toutes les supprimer, cliquez sur Effacer l’historique.
Remarque : la recherche globale fonctionne dans toutes les langues prises en charge par votre tableau de bord : anglais, français, allemand et espagnol. Les pages, les paramètres et les articles d’aide s’affichent dans la langue de votre tableau de bord. Vous pouvez effectuer une recherche à l’aide de mots dans votre langue. Les mots anglais fonctionnent également. Vos propres données, comme les noms des clients et les SKU, s’affichent toujours exactement comme vous les avez saisies.
Comment affiner vos résultats
Une recherche peut renvoyer de nombreux résultats. Pour n’afficher qu’un seul type :
- Consultez les filtres au-dessus des résultats, comme 3 Autres ou 53 Aide. Le nombre indique combien de résultats sont disponibles dans chaque catégorie.
- Cliquez sur un filtre pour n’afficher que ce type de résultat.
- Cliquez sur le × du filtre pour tout afficher à nouveau.
Où se trouvent désormais votre solde et les détails de votre compte
Pour vous donner davantage d’espace à l’écran, nous avons déplacé le solde de votre compte, votre nom d’utilisateur et le nom de votre entreprise du haut du tableau de bord vers le côté droit.
Vous pouvez maintenant :
- Cliquer sur votre solde pour accéder à vos modes de paiement et ajouter des crédits.
- Cliquer sur le nom de votre entreprise pour accéder à la page de votre entreprise.
Rien n’a changé concernant votre compte. Ces éléments se trouvent simplement à un nouvel emplacement.
FAQ
Dois-je être dans l’onglet Expéditions pour trouver une expédition ?
Non. Vous pouvez utiliser la recherche globale depuis n’importe quelle page de votre tableau de bord.
Avec quoi puis-je effectuer une recherche ?
Le moyen le plus rapide consiste à utiliser votre numéro de commande.
Puis-je déjà rechercher des produits ou des achats ?
Pas encore. Pour le moment, la recherche globale trouve les expéditions et les enlèvements. D’autres options sont à venir.
Ma recherche affiche plusieurs résultats. Que dois-je faire ?
Utilisez les filtres pour affiner la liste par statut ou par adresse. Sélectionnez ensuite celui dont vous avez besoin.
Où est passé le solde de mon compte ?
Il se trouve désormais à droite de votre tableau de bord, avec votre nom d’utilisateur et le nom de votre entreprise.