Qu'est-ce qu'un enlèvement manqué et que faire dans de tels cas ?

Il arrive que les transporteurs manquent un créneau horaire prévu pour l'enlèvement. Nous avons conçu notre système de manière à identifier les non-présentations estimées afin que vous puissiez reprogrammer votre enlèvement sur le prochain créneau horaire disponible.

Qu'est-ce qu'un enlèvement manqué ?

Notre définition d'un enlèvement manqué est la suivante : un transporteur ne se présente pas pour un enlèvement planifié avec succès. Les enlèvements manqués peuvent être dus à divers facteurs échappant au contrôle d'EasyShip et de ses utilisateurs. 

Comment identifier un enlèvement manqué ?

Bien évidemment, vous vous rendrez compte lorsqu'un transporteur ne se présente pas pour un enlèvement. Toutefois, le tableau de bord se rendra également compte qu'un envoi faisant l'objet d'une demande d'enlèvement n'est pas en transit et le marquera comme une non-présentation estimée. 

 

Dans la section Enlèvements de votre tableau de bord, vous trouverez l'onglet Non-présentations estimées du transporteur.

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Comment reprogrammer un enlèvement ?

Localisez l'identifiant de l'enlèvement qui doit être reprogrammé, cliquez sur l'icône représentant un camion, puis reprogrammez un créneau horaire. 

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Cliquez sur Suivant, puis sur Confirmer. 

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