Easyship cambierà lo stato di una spedizione in "Eccezione" quando si verificano problemi durante il transito.
Tipi di Stati di Eccezione
Fermo in Dogana
Quando un pacco è fermato dalla dogana, potrebbe essere per vari motivi e potrebbe richiedere che il commerciante o l'acquirente contattino il corriere per chiarimenti. Questi problemi spesso si risolvono da soli, ma consigliamo al destinatario di contattare il corriere locale per le istruzioni di sdoganamento.
Ritardo Potenziale
I ritardi possono verificarsi a causa di condizioni meteorologiche, problemi tecnici o altri eventi imprevisti. Di solito, il punto di controllo indicherà la causa e non è richiesta alcuna azione da parte del commerciante o dell'acquirente.
Indirizzo Errato
Se l'indirizzo del destinatario è incompleto o errato, il corriere non sarà in grado di consegnare il pacco. Il corriere probabilmente contatterà il commerciante o l'acquirente per ulteriori informazioni.
Rifiutato
Quando il destinatario rifiuta il pacco, la consegna viene segnata come rifiutata.
Il corriere ha effettuato più tentativi di consegna senza successo
Se il corriere ha tentato più volte di consegnare il pacco senza successo, il destinatario dovrebbe contattare il supporto del corriere locale per riprogrammare la consegna o richiedere il ritiro presso un ufficio postale vicino.
Il corriere ha rifiutato il pacco
Per qualche motivo, il corriere ha rifiutato il pacco. Verrà restituito al mittente.
Il pacco è stato restituito al mittente
Lo stato di tracciamento indica che la spedizione sta tornando al mittente.
Il destinatario ha rifiutato di collaborare con l'importazione
Il destinatario ha rifiutato di pagare dazi e tasse o di fornire le informazioni necessarie per lo sdoganamento.
La dogana richiede documentazione aggiuntiva
Il destinatario dovrebbe contattare direttamente il corriere per fornire i documenti rilevanti. Se il mittente dichiara erroneamente il valore dei propri prodotti, potrebbe ricevere un'email dal supporto Easyship.
Se non capisci perché una spedizione mostra uno stato di eccezione, ti preghiamo di contattare direttamente il servizio clienti Easyship per ulteriori informazioni e istruzioni.