Ora puoi gestire i tuoi ritiri direttamente dalla tua dashboard. Questo articolo spiega come funziona la funzione e tutto ciò che puoi fare con essa.
Dashboard dei Ritiri
Per accedere ai ritiri, clicca su Ritiri nel menu della dashboard. La dashboard mostra colonne per il corriere, data e ora, dettagli della spedizione, ID del ritiro, indirizzo di ritiro, stato del ritiro e azioni disponibili.
Ci sono tre filtri principali per le informazioni; clicca una volta sul filtro per visualizzare i ritiri corrispondenti, e clicca di nuovo per tornare alla pagina principale.
Ritiri in Corso
In questo filtro vedrai tutti i ritiri programmati all'interno della finestra di ritiro.
In questo esempio, Aramex arriva oggi tra le 10:00 e le 18:00 per ritirare due spedizioni.
Richieste di Ritiro Fallite
A volte, le richieste di ritiro falliscono a causa di informazioni errate, come un indirizzo sbagliato. Puoi facilmente identificare le richieste fallite tramite la tua dashboard e usare la sezione Azioni per correggerle.
Presunto Mancato Arrivo del Corriere
Questo filtro ti aiuta a monitorare eventuali mancati arrivi e ti permette di fare accordi alternativi se necessario.
Azioni
La pagina dei ritiri ti consente di gestire le tue richieste di ritiro in base alla situazione, all'orario e al corriere.
Modifica informazioni del ritiro
Correggi eventuali dettagli errati, come l'indirizzo. Per esempio, se un indirizzo contiene troppi caratteri, puoi modificarlo e aggiornare lo stato in "Richiesta effettuata con successo".
Riprogramma
Questa azione ti permette di modificare la data e l'orario del ritiro secondo necessità.
Annulla Ritiri
Questa azione ti permette di annullare un ritiro se non ne hai più bisogno. Nota che ti verrà chiesta una conferma, poiché le cancellazioni potrebbero comportare costi non rimborsabili.
Segna come Risolto
Questa azione verrà utilizzata principalmente nel filtro Presunto Mancato Arrivo, e ti permette di segnare un ritiro come completato una volta che la spedizione è stata ritirata con successo.
Richiedi Supporto
Clicca sull'icona del telefono per visualizzare i dettagli completi del ritiro e contattare il team di supporto del corriere.
Se non riesci a programmare un ritiro dopo aver parlato con il corriere, seleziona Segnala il Problema per avvisare il supporto Easyship.
Vedrai un'etichetta Problema segnalato, il che significa che il team Easyship è a conoscenza del problema e sta lavorando per risolverlo.
Azioni Non Disponibili
In alcuni casi, azioni come Modifica Ritiro, Riprogramma e Annulla potrebbero non essere disponibili a seconda del corriere o delle circostanze. Tuttavia, Segna come Risolto e Richiedi Supporto sono sempre disponibili.