Quando si spedisce con USPS tramite Easyship, è importante comprendere le politiche di rimborso specifiche di USPS e le regole operative. Questo articolo illustra le linee guida chiave riguardo alla validità delle etichette, l'idoneità al rimborso e gli scenari di spedizione non rimborsabili.
Validità dell'etichetta USPS e finestra di rimborso
Le etichette di spedizione USPS hanno una finestra di rimborso di 30 giorni dalla data di generazione. Questa politica è applicata rigorosamente da USPS.
Le etichette non possono essere rimborsate dopo 30 giorni dalla creazione. Tentare di rimborsare un'etichetta dopo questo periodo comporterà un errore.
Se un rimborso viene elaborato entro 30 giorni ma USPS successivamente determina che l'etichetta non rientra nella finestra idonea, l'importo sarà addebitato nuovamente al cliente.
Gli errori di rimborso possono verificarsi anche se un Rimborso Forzato (FR) viene attivato troppo presto; in tali casi, esamineremo e correggeremo la questione in base alle linee guida USPS.
Spedizioni non rimborsabili
Alcuni tipi di spedizione non sono idonei al rimborso, indipendentemente dal fatto che l'etichetta sia stata utilizzata o meno:
| Scenario | Idoneità al rimborso |
|---|---|
| Reso al mittente (RTS) | Non rimborsabile |
| Indirizzo non valido o non consegnabile | Non rimborsabile |
Una volta che una spedizione entra nel flusso postale USPS, è considerata completata. In casi eccezionali, Easyship può offrire un rimborso di cortesia una tantum, ma solo dopo il superamento del periodo di 30 giorni. Se l'etichetta viene rimborsata prima e USPS la rifiuta, il cliente sarà addebitato nuovamente.
Adeguamenti dell'imballaggio ed errori operativi
USPS può emettere adeguamenti relativi al pacco se l'imballaggio della spedizione non corrisponde al servizio acquistato. Ad esempio:
Utilizzo di una scatola Priority Mail mentre si paga per il servizio Ground Advantage.
Tali adeguamenti sono non contestabili in quanto derivano da un errore operativo del cliente. Raccomandiamo di contattare direttamente USPS per richiedere un reso in tali casi. Qualsiasi modifica all'imballaggio dovrebbe essere risolta nella fase pre-transito.
Contenziosi di verifica automatica del pacco (APV)
Una volta approvato un contenzioso APV, potrebbero essere necessari fino a 30 giorni per la fatturazione.
Easyship deve attendere che l'addebito compaia nel nostro ciclo di fatturazione prima di trasferirlo al cliente. Ciò garantisce accuratezza dei dati e auditabilità.