Easyship verandert de status van een zending in "Uitzondering" wanneer er problemen optreden tijdens het transport.
Soorten Uitzonderingsstatussen
Vastgehouden bij de Douane
Wanneer een pakket door de douane wordt vastgehouden, kan dit verschillende redenen hebben en kan het nodig zijn dat de handelaar of koper contact opneemt met de koerier voor opheldering. Deze problemen lossen vaak vanzelf op, maar wij raden de ontvanger aan om contact op te nemen met de lokale koerier voor instructies omtrent inklaring.
Potentiële Vertraging
Vertragingen kunnen optreden door het weer, technische problemen of andere onvoorziene gebeurtenissen. Meestal geeft het checkpoint de oorzaak aan en is er geen actie vereist van de handelaar of koper.
Onjuist Adres
Als het adres van de geadresseerde onvolledig of onjuist is, kan de koerier het pakket niet afleveren. De koerier zal waarschijnlijk contact opnemen met de handelaar of koper voor aanvullende informatie.
Geweigerd
Wanneer de geadresseerde het pakket weigert, wordt de levering als geweigerd gemarkeerd.
De koerier heeft meerdere afleverpogingen gedaan zonder succes
Als de koerier meerdere keren heeft geprobeerd het pakket te bezorgen zonder succes, dient de ontvanger contact op te nemen met de lokale koeriersdienst om de levering opnieuw in te plannen of een afhaling bij een nabijgelegen postkantoor aan te vragen.
De koerier heeft het pakket afgewezen
Om een bepaalde reden heeft de koerier het pakket afgewezen. Het zal worden teruggestuurd naar de afzender.
Het pakket is teruggestuurd naar de afzender
De trackingstatus geeft aan dat de zending wordt teruggestuurd naar de afzender.
De geadresseerde weigerde mee te werken aan de invoer
De ontvanger weigerde invoerrechten en belastingen te betalen of de benodigde informatie voor douane-inklaring te verstrekken.
Douane vereist aanvullende documentatie
De ontvanger dient rechtstreeks contact op te nemen met de koerier om de relevante documenten te verstrekken. Als de afzender de waarde van hun producten verkeerd heeft opgegeven, kan hij een e-mail ontvangen van de Easyship-ondersteuning.
Als u niet begrijpt waarom een zending een uitzonderingsstatus toont, neem dan direct contact op met de klantenservice van Easyship voor meer informatie en instructies.