Het annuleringsproces varieert afhankelijk van de status van het label en of de zending onderweg is. Hier is een gids voor elk scenario.
Hoe zendingen te annuleren
Ga naar de sectie Beheer zendingen in uw dashboard, selecteer de zending en klik op Acties > Zendingen annuleren.
Meerdere zendingen kunnen tegelijk worden geannuleerd. Voor magazijnklanten moeten annuleringen worden uitgevoerd via het magazijnbeheersysteem (WMS).
Geannuleerde gegenereerde zendingen
Als een gegenereerde zending wordt geannuleerd, wordt de betaling binnen tien werkdagen na het ongeldig maken van het label door Easyship op uw account bijgeschreven.
Aangezien de transactie al heeft plaatsgevonden met de koerier, zijn er extra stappen vereist door Easyship om te garanderen dat het label ongeldig is voordat de kosten worden terugbetaald.
Het bedrag verschijnt als een tegoed op uw account en kan worden opgenomen in de sectie Account> Betaalmethoden van het dashboard.
Geannuleerde afgewezen of in behandeling zijnde zendingen
Als het label nog niet is gegenereerd, wordt de betaling direct bijgeschreven op uw Easyship-account. Deze zendingen vindt u onder Beheer zendingen > In behandeling en Beheer zendingen > Afgewezen.
Geannuleerde zendingen onderweg
Zendingen die onderweg zijn, kunnen niet worden geannuleerd omdat het label al in gebruik is. Als de trackingbeoordeling echter Uitstekend of Regelmatig is, kunt u contact opnemen met de ondersteuning om een retour aan te vragen.