U kunt nu uw Pickups rechtstreeks vanaf uw dashboard beheren. Dit artikel legt uit hoe de functie werkt en wat u er allemaal mee kunt doen.
Pickups Dashboard
Om toegang te krijgen tot pickups, klik op Pickups in het dashboardmenu. Het dashboard toont kolommen voor de koerier, datum & tijd, verzendgegevens, Pickup ID, ophaaladres, ophaalstatus en beschikbare acties.
Er zijn drie primaire filters voor de informatie; klik eenmaal op het filter om de bijbehorende pickups te tonen, en klik nogmaals om terug te keren naar de hoofdpagina.
Pickups die plaatsvinden
In dit filter ziet u alle Pickups die gepland staan binnen het Pickup-venster.
In dit voorbeeld arriveert Aramex vandaag tussen 10:00 en 18:00 uur om twee zendingen op te halen.
Pickup-verzoeken mislukt
Soms mislukken pickup-verzoeken vanwege onjuiste informatie, zoals een verkeerd adres. U kunt mislukte verzoeken eenvoudig identificeren via uw dashboard en deze corrigeren via de sectie Acties.
Geschatte afwezigheid koerier
Dit filter helpt u eventuele no-shows te monitoren en stelt u in staat om indien nodig alternatieve afspraken te maken.
Acties
De pickups-pagina stelt u in staat om uw pickup-verzoeken te beheren op basis van de situatie, tijd en koerier.
Ophaalgegevens bewerken
Corrigeer eventuele onjuiste gegevens, zoals het adres. Bijvoorbeeld, als een adres te veel tekens bevat, kunt u dit bewerken en de status bijwerken naar "Succesvol aangevraagd".
Herlaten plannen
Met deze actie kunt u de ophaaldatum en -tijd indien nodig aanpassen.
Pickups annuleren
Met deze actie kunt u een pickup annuleren als u deze niet langer nodig heeft. Houd er rekening mee dat u om bevestiging wordt gevraagd, omdat annuleringen kosten met zich mee kunnen brengen die mogelijk niet worden terugbetaald.
Markeren als opgelost
Deze actie wordt vooral gebruikt in het filter Geschatte afwezigheid. Hiermee kunt u een pickup markeren als voltooid zodra de zending succesvol is opgehaald.
Vraag om ondersteuning
Klik op het telefoonpictogram om de volledige pickup-gegevens te bekijken en contact op te nemen met het ondersteuningsteam van de koerier.
Als u na contact met de koerier geen pickup kunt plannen, selecteer dan Meld het probleem om Easyship-ondersteuning te waarschuwen.
U ziet een label Probleem gemeld, wat betekent dat het Easyship-team op de hoogte is van het probleem en eraan werkt om het op te lossen.
Niet-beschikbare acties
In sommige gevallen zijn acties zoals Ophaalgegevens bewerken, Herplannen en Annuleren mogelijk niet beschikbaar, afhankelijk van de koerier of omstandigheden. Markeren als opgelost en Vraag om ondersteuning zijn echter altijd beschikbaar.