Bij verzending met USPS via Easyship is het belangrijk om de USPS-specifieke restitutiebeleid en operationele regels te begrijpen. Dit artikel geeft de belangrijkste richtlijnen weer omtrent de geldigheid van labels, restitutiegeschiktheid en scenario's waarin zendingen niet restitueerbaar zijn.
USPS Label Geldigheid & Restitutietermijn
USPS verzendlabels hebben een 30-dagen restitutietermijn vanaf de datum van aanmaak. Dit beleid wordt strikt gehandhaafd door USPS.
Labels kunnen niet worden gerestitueerd na 30 dagen vanaf de aanmaakdatum. Pogingen om een label na deze periode te restitueren resulteren in een foutmelding.
Als een restitutie binnen 30 dagen wordt verwerkt, maar USPS later bepaalt dat het label buiten de toegestane termijn valt, wordt het bedrag aan de klant opnieuw in rekening gebracht.
Restitutiefouten kunnen ook optreden als een Force Refund (FR) te vroeg wordt geactiveerd; in dergelijke gevallen zullen wij het probleem herzien en corrigeren op basis van de USPS-richtlijnen.
Niet-Restitueerbare Zendingen
Bepaalde verzendtypes komen niet in aanmerking voor restitutie, ongeacht of het label is gebruikt of niet:
| Scenario | Restitutiegeldigheid |
|---|---|
| Retour afzender (RTS) | Niet restitueerbaar |
| Ongeldig of onbestelbaar adres | Niet restitueerbaar |
Zodra een zending het USPS posttraject ingaat, wordt deze als voltooid beschouwd. In uitzonderlijke gevallen kan Easyship een eenmalige coulancerestitutie aanbieden, maar alleen nadat de 30-dagen termijn is verstreken. Als het label eerder wordt gerestitueerd en USPS dit afwijst, wordt het bedrag aan de klant opnieuw in rekening gebracht.
Verpakkingsaanpassingen & Operationele Fouten
USPS kan aanpassingen gerelateerd aan de verpakking doorvoeren als de verpakking van de zending niet overeenkomt met de aangeschafte dienst. Bijvoorbeeld:
Gebruik van een Priority Mail-doos terwijl betaald is voor de Ground Advantage-dienst.
Dergelijke aanpassingen zijn niet betwistbaar omdat ze het gevolg zijn van een operationele fout van de klant. Wij raden aan om in dergelijke gevallen rechtstreeks contact op te nemen met USPS om een retour aan te vragen. Verpakkingswijzigingen dienen te worden opgelost in de pre-transitfase.
Automatische Pakketverificatie (APV) Geschillen
Zodra een APV-geschil is goedgekeurd, kan het tot 30 dagen duren voordat het wordt gefactureerd.
Easyship moet wachten totdat de kosten in onze factureringscyclus verschijnen voordat deze aan de klant worden doorberekend. Dit zorgt voor gegevensnauwkeurigheid en controleerbaarheid.