Wie man eine abgelehnte Zahlung behebt

Wenn Ihre Zahlung bei Easyship abgelehnt wird, kann dies verschiedene Gründe haben. Diese Anleitung hilft Ihnen, das Problem zu verstehen und zu lösen.

Gründe für abgelehnte Zahlungen

Wenn Ihre Karte abgelehnt wird, kann dies an einem der folgenden Gründe liegen:

1. Die Bank hat die Zahlung abgelehnt
   Ihre Bank kann die Zahlung blockieren. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um das Problem zu überprüfen, bevor Sie den Easyship-Support kontaktieren.
2. Mehrere kleine Zahlungen
   Das schnelle Tätigen mehrerer kleiner Zahlungen kann eine Sperrung auslösen. Um dies zu vermeiden, verwenden Sie die Create Shipment > Advanced Funktion, um mehrere Sendungen auf einmal zu bezahlen.
3. Überprüfen Sie die Rechnungsadresse 
   Stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse in Ihrem Easyship-Konto mit der Adresse übereinstimmt, die mit Ihrer Karte verknüpft ist. Eine falsche Adresse kann Zahlungsprobleme verursachen.
4. Geographische Lage 
   Die Verwendung einer ausländischen Karte kann zu höheren Ablehnungsraten führen. Wenn Ihre ausländische Karte fehlschlägt, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.
5. Falsche Informationen
   Überprüfen Sie doppelt, ob Ihre Kartennummer und der CVC korrekt sind.
6. Authentifizierung erforderlich
   Die Karte kann eine zusätzliche Authentifizierung erfordern, wie z. B. 3D Secure, was einen zusätzlichen Schritt im Zahlungsprozess hinzufügt. Wenn Ihre Karte dies benötigt, werden Sie während des Bezahlvorgangs zur 3D Secure-Webseite Ihres Kartenanbieters weitergeleitet, um einen einmaligen Authentifizierungscode oder ein Passwort einzugeben. Stellen Sie sicher, dass Sie Chrome verwenden, falls andere Browser die Weiterleitung zur 3D Secure-Seite nicht durchführen.
   
   So funktioniert es:
   1. Geben Sie die Zahlungsdaten auf der Checkout-Seite ein.
   2. Sie werden zur 3D Secure-Webseite Ihres Kartenanbieters weitergeleitet.
   3. Geben Sie einen einmaligen Authentifizierungscode oder ein Passwort ein.
   4. Der Kartenanbieter überprüft die Daten und genehmigt die Zahlung.
   5. Sie werden zurück zur Hauptzahlungsseite weitergeleitet.
    
7. Unbekannte Probleme
   Wenn Ihre Zahlung aus einem unbekannten Grund blockiert wird, wenden Sie sich an den Easyship-Support. Dieser kann den Grund für das Scheitern mithilfe unseres internen Systems erklären. Wenn das Problem bei Ihrem Kartenanbieter liegt, müssen Sie sich möglicherweise direkt an diesen wenden.

Für weitere Unterstützung können Sie sich gerne an den Easyship-Support wenden.