Damit Bestellungen erfolgreich von Shopify mit Easyship synchronisiert werden können, müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein. Dieser Leitfaden beschreibt die standardmäßigen Synchronisierungskriterien, erklärt, wie die Synchronisierung von Fulfillment Orders (FOs) funktioniert, und zeigt, wie Sie die Synchronisierungseinstellungen für mehr Kontrolle anpassen können.
Allgemeine Informationen zur Synchronisierung von Bestellungen finden Sie unter So synchronisieren Sie Ihre Shop-Bestellungen.
Standardeinstellungen
1. Zahlungsstatus der Bestellung: Bestellungen müssen in Shopify bezahlt oder als bezahlt markiert sein und dürfen nicht als erfüllt markiert sein.
2. Physische Produkte: Artikel in der Bestellung müssen als physische Produkte markiert sein.
3. Status der Fulfillment Order (FO): Die Fulfillment Order muss für Easyship neu sein. Wenn die zugehörige Bestellung bereits synchronisiert wurde, wird diese FO übersprungen.
So funktioniert die Synchronisierung von Fulfillment Orders
Shopify-Bestellungen können in mehrere Fulfillment Orders (FOs) aufgeteilt werden – beispielsweise wenn Artikel von verschiedenen Standorten oder in separaten Chargen versendet werden. Easyship synchronisiert auf FO-Ebene statt auf Bestellebene.
Jede FO in Shopify erstellt eine eigene separate Sendung in Easyship, die nummeriert ist, um ihre Position in der Reihenfolge anzuzeigen. Eine in drei FOs aufgeteilte Bestellung wird beispielsweise in Easyship als drei Sendungen angezeigt: 1/3, 2/3 und 3/3.
Wenn ein Versanddienstleister ein Label bei einer aufgeteilten Bestellung ablehnt und Sie Stornieren und neu erstellen verwenden, behält die stornierte Sendung ihre ursprüngliche Teilnummer und die neue Sendung wird als nächster Teil hinzugefügt. Eine Bestellung mit zwei Teilen wird beispielsweise zu drei Teilen: 1/3 und 3/3 erscheinen unter Versand ausstehend, während 2/3 unter Label gekauft als Storniert angezeigt wird.
Hinweis: Fulfillment-Status und Trackingdetails werden jetzt auf FO-Ebene und nicht auf Bestellebene gesendet. Wenn alle FOs einer Bestellung als Erfüllt markiert sind, markiert Shopify automatisch die gesamte Bestellung als Erfüllt. Bis dahin bleibt die Bestellung im Status Teilweise erfüllt.
Hinweis: Informationen zur Adresse unter Versand von werden derzeit nicht aus Shopify synchronisiert. Dies wird momentan nicht unterstützt.
Was passiert mit meinen bestehenden Bestellungen?
Bestellungen, die bereits mit Easyship synchronisiert wurden, werden aufgrund dieser Änderung weder erneut synchronisiert noch beeinflusst. Nur künftig in Shopify erstellte neue Fulfillment Orders werden gemäß der oben beschriebenen FO-basierten Logik synchronisiert.
Erweitert: Anpassung nach Status
Bestellungen in Shopify haben verschiedene Status, die bestimmen, ob sie mit Easyship synchronisiert werden. So passen Sie diese Einstellungen an:
1. Gehen Sie in Easyship zu Shop > Einstellungen für die Auftragssynchronisierung.
2. Unter Bestellungen nach Status einschließen sehen Sie die aktuellen Status, die synchronisiert werden.
3. Klicken Sie auf Bearbeiten, um auszuwählen, welche Zahlungs- und Bestellstatus Sie synchronisieren möchten.
Hinweis: Dieser Vorgang ist für fortgeschrittene Anwender und sollte nur durchgeführt werden, wenn Sie mit Ihrer Shopify-Integration vertraut sind.
FAQs
Werden doppelte Sendungen angezeigt?
Nein. Fulfillment Orders, die zu Bestellungen gehören, die bereits in Ihrem Easyship-Konto vorhanden sind, werden übersprungen und erstellen daher keine doppelten Sendungen.
Warum wird meine Bestellung in Shopify als „Teilweise erfüllt“ angezeigt?
Das bedeutet, dass mindestens eine, aber nicht alle Fulfillment Orders der Bestellung als erfüllt markiert wurde. Sobald jede FO der Bestellung erfüllt ist, aktualisiert Shopify den Bestellstatus automatisch auf „Erfüllt“.
Warum sehe ich mehrere Sendungen für eine Bestellung?
Wenn Ihre Bestellung in Shopify in mehrere Fulfillment Orders aufgeteilt wurde, wird jede FO als eigene Sendung mit ihrer Position in der Reihenfolge (z. B. 1/3, 2/3, 3/3) mit Easyship synchronisiert.
Warum wird meine Bestellung als 1/3 und 3/3 angezeigt, wenn Shopify sie in zwei Teile aufgeteilt hat?
Jede Sendung behält ihre Nummer, auch wenn ihr Label storniert wurde. Wenn ein Versanddienstleister ein Label ablehnt und Sie Stornieren und neu erstellen verwenden, erhält die Ersatzsendung die nächste Nummer. Daher kann eine Bestellung mit zwei Teilen unter Versand ausstehend als 1/3 und 3/3 angezeigt werden, wobei 2/3 unter Label gekauft als Storniert markiert ist.
Es wurde nichts dupliziert oder fehlt. Um alle Sendungen der Bestellung anzuzeigen, suchen Sie in beiden Registerkarten nach der Bestellnummer.
Wenn Sie eine Sendung löschen, anstatt ihr Label zu stornieren, wird sie aus der Zählung entfernt und die verbleibenden Sendungen werden neu nummeriert.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an den Support unter support@easyship.com.