Um Bestellungen erfolgreich von Shopify zu Easyship zu synchronisieren, müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein. Diese Anleitung beschreibt die Standard-Synchronisationskriterien, erklärt, wie die Fulfillment-Order-(FO)-Synchronisierung funktioniert, und zeigt, wie Sie die Synchronisierungseinstellungen für mehr Kontrolle anpassen können.
Allgemeine Informationen zur Bestellsynchronisierung finden Sie unter So synchronisieren Sie Ihre Shop-Bestellungen.
Standardeinstellungen
1. Bestellzahlung: Bestellungen müssen in Shopify bezahlt oder als bezahlt markiert sein und dürfen nicht als erfüllt markiert sein.
2. Physische Produkte: Artikel in der Bestellung müssen als physische Produkte markiert sein.
3. Fulfillment-Order-(FO)-Status: Die Fulfillment Order muss neu für Easyship sein. Wenn die zugehörige Bestellung bereits synchronisiert wurde, wird diese FO übersprungen.
Wie die Fulfillment-Order-Synchronisierung funktioniert
Shopify-Bestellungen können in mehrere Fulfillment Orders (FOs) aufgeteilt werden – zum Beispiel, wenn Artikel von verschiedenen Standorten oder in separaten Chargen versendet werden. Easyship synchronisiert auf FO-Ebene und nicht auf Bestellebene.
Jede FO in Shopify erzeugt eine eigene separate Sendung in Easyship, die nummeriert ist, um ihre Reihenfolge anzuzeigen. Zum Beispiel erscheint eine Bestellung, die in drei FOs aufgeteilt ist, in Easyship als drei Sendungen: 1/3, 2/3 und 3/3.
Hinweis: Der Erfüllungsstatus und die Sendungsverfolgungsdetails werden jetzt auf FO-Ebene und nicht auf Bestellebene gesendet. Wenn alle FOs einer Bestellung als Erfüllt markiert sind, kennzeichnet Shopify automatisch die gesamte Bestellung als Erfüllt. Bis dahin bleibt die Bestellung im Status Teilweise erfüllt.
Hinweis: Die Absenderadresse wird noch nicht von Shopify synchronisiert. Dies wird derzeit nicht unterstützt.
Was passiert mit meinen bestehenden Bestellungen?
Bestellungen, die bereits mit Easyship synchronisiert wurden, werden nicht erneut synchronisiert oder durch diese Änderung beeinflusst. Nur neue Fulfillment Orders, die künftig in Shopify erstellt werden, werden gemäß der oben beschriebenen FO-basierten Logik synchronisiert.
Erweitert: Anpassung basierend auf dem Status
Bestellungen in Shopify haben verschiedene Status, die bestimmen, ob sie zu Easyship synchronisiert werden. Um diese Einstellungen anzupassen:
1. Navigieren Sie in Easyship zu Shop > Bestellsynchronisierungseinstellungen.
2. Unter Bestellungen nach Status einschließen sehen Sie die aktuell synchronisierten Status.
3. Klicken Sie auf Bearbeiten, um auszuwählen, welche Zahlungs- und Bestellstatus Sie synchronisieren möchten.
Hinweis: Diese Funktion ist fortgeschritten und sollte nur verwendet werden, wenn Sie sich mit Ihrer Shopify-Integration sicher fühlen.
FAQs
Werde ich doppelte Sendungen sehen?
Nein. Fulfillment Orders, die zu Bestellungen gehören, die bereits in Ihrem Easyship-Konto sind, werden übersprungen, sodass keine doppelten Sendungen entstehen.
Warum wird meine Bestellung in Shopify als „Teilweise erfüllt“ angezeigt?
Das bedeutet, dass mindestens eine, aber nicht alle Fulfillment Orders der Bestellung als erfüllt markiert wurden. Sobald alle FOs der Bestellung erfüllt sind, aktualisiert Shopify den Bestellstatus automatisch auf Erfüllt.
Warum sehe ich mehrere Sendungen für eine Bestellung?
Wenn Ihre Bestellung in Shopify in mehrere Fulfillment Orders aufgeteilt wurde, synchronisiert jede FO als eigene Sendung zu Easyship, gekennzeichnet mit ihrer Position in der Reihenfolge (z. B. 1/3, 2/3, 3/3).
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an den Support unter support@easyship.com.