Mit Easyship können Sie ganz einfach inländische Rücksendeetiketten für Kunden erstellen, die Produkte zurücksenden müssen. Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Nutzung dieses Services. Bitte beachten Sie, dass alle erstellten Rücksendeetiketten nur für die Abgabe vorgesehen sind.
Unterstützte Länder und Kurierdienste
Easyship bietet vorausbezahlte inländische Rücksendungen in einigen der folgenden Länder an:
- USA: USPS, UPS
- Kanada: Purolator
- Australien: Couriers Please, TNT, Sendle, DHL
- Singapur: Qxpress, Ninja Van
- Hongkong: SF, HKPost
- Großbritannien: DPD, Hermes
Wie man inländische Rücksendeetiketten erstellt
1. Gehen Sie zu Sendungen verwalten > Alle in der linken Spalte Ihres Easyship-Dashboards. Verwenden Sie die Suchfunktion, um die gewünschte Sendung zu finden. Für Hilfe bei der Verwendung von Filtern lesen Sie bitte die zugehörige Anleitung.
2. Sobald Sie die Sendung gefunden haben, klicken Sie ganz rechts auf Aktionen und wählen Sie Rücksendeetikett erstellen.
3. Bestätigen Sie die Rücksendeadresse, das Gewicht und die Maße des Pakets. Wenn Ihr Kunde nur einen Teil der Bestellung zurücksendet oder in einer anderen Verpackung verschickt, überprüfen Sie bitte die Maße und das Gewicht, indem Sie auf Bearbeiten klicken.
4. Sobald alles korrekt ist, klicken Sie auf die aktualisierte Sendung und dann auf Bezahlen.
5. Klicken Sie anschließend auf Bestätigen.
6. Nach der Zahlung können Sie das Rücksendeetikett per E-Mail an Ihren Kunden senden. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse vor dem Versenden sorgfältig. Bei Bedarf können Sie die E-Mail erneut senden oder das Etikett im Bereich Sendungen verwalten oder Rücksendungen herunterladen.
Ihr Kunde hat also ein Rücksendeetikett erhalten – wie geht es weiter?
Sobald Ihr Kunde das Etikett erhalten hat, weisen Sie ihn an, es auszudrucken und auf dem Paket anzubringen. Anschließend kann er das Paket bei seiner örtlichen Poststelle abgeben. Abholservices sind für vorausbezahlte inländische Rücksendeetiketten nicht verfügbar.
Rücksendeetiketten für externe Sendungen erstellen
Wenn die ursprüngliche Sendung nicht über Easyship erstellt wurde, können Sie manuell ein Rücksendeetikett erstellen. Beginnen Sie mit der Erstellung einer Basis Sendung auf Easyship, wobei die Rücksendeadresse als Ziel und die Adresse Ihres Kunden als Herkunft verwendet wird. Für internationale Rücksendungen können Etiketten erstellt werden, wenn das Land durch vorgehandelte Tarife unterstützt wird.