Al seleccionar soluciones de envío en Easyship, es esencial entender que algunos mensajeros no ofrecen responsabilidad. Este artículo describe cómo se determina la responsabilidad del mensajero.
Primero, vale la pena resumir las categorías en las que asignamos las soluciones de envío.
Categorías de mensajerías
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Postal (Sin responsabilidad): Un envío realizado a través de la red postal, no se proporciona soporte ni el mensajero será responsable si el envío se pierde o daña durante el tránsito. Ej. USPS, HKpost, Singpost, GlobalPost, Hermes, RoyalMail.
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Híbrido (Sin responsabilidad): Mensajerías, centros de consolidación y servicios postales colaboran para facilitar el tránsito. Estas soluciones no ofrecen responsabilidad en caso de pérdida o daño. Ej. DHL eCom, SF Express US, Tarifas planas de exportación, Asendia, APC US, Aramex US, etc.
- Mensajería (Responsabilidad básica): Servicios exprés que gestionan completamente la entrega y recepción de un envío, transitando por redes privadas para asegurar un recorrido seguro y puntual. En caso de un envío perdido o dañado por culpa del mensajero, normalmente se compensará hasta 100 USD del valor aduanero y se renunciará completamente al costo de envío. Ej. DHL Express, FedEx, UPS, Aramex HK y SG, SF Express HK y SG, DPEX.
Ahora que hemos desglosado las categorías de mensajerías de Easyship, identifiquemos si su solución de envío ofrece responsabilidad al comprar la etiqueta.
Identificación de la responsabilidad al comprar un envío
Sabemos que no siempre es fácil recordar qué mensajero ofrece responsabilidad y cuáles no. Por eso, cuando esté a punto de comprar una solución de mensajería sin responsabilidad, nos aseguramos de que esté al tanto de que el mensajero no ofrece responsabilidad.
Al hacer clic en no, usted reconoce que Easyship y el mensajero no serán responsables si el envío se pierde o daña.
IMPORTANTE: Siempre le recomendamos agregar un Seguro incluso si está utilizando un mensajero con responsabilidad limitada. Esto se debe a que en estos casos, aunque siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que su reclamo sea aceptado, en promedio, solo unos pocos reclamos son aceptados por mensajerías que ofrecen responsabilidad limitada. Las investigaciones de los mensajeros se cierran automáticamente (y, por lo tanto, el reclamo es rechazado) después de un período fijo desde que se realiza el reclamo si el mensajero no reconoce la pérdida o el daño.