Si tu pago en Easyship es rechazado, puede haber varias razones detrás de esto. Esta guía te ayudará a entender y resolver el problema.
Razones por las que se rechaza un pago
Si tu tarjeta es rechazada, podría deberse a una de las siguientes razones:
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El banco lo rechazó
Tu banco puede bloquear el pago. Contacta a tu banco para verificar el problema antes de comunicarte con el soporte de Easyship. -
Pagos pequeños múltiples
Realizar varios pagos pequeños rápidamente puede activar un bloqueo. Para evitar esto, usa la función Create Shipment > Advanced para pagar varios envíos al mismo tiempo. -
Verifica la dirección de facturación
Asegúrate de que la dirección de facturación en tu cuenta de Easyship coincida con la vinculada a tu tarjeta. Una dirección incorrecta puede causar problemas de pago. -
Ubicación geográfica
Usar una tarjeta extranjera podría resultar en una mayor tasa de rechazos. Si tu tarjeta extranjera falla, intenta con otro método de pago. -
Información incorrecta
Verifica que el número de tu tarjeta y el CVC sean correctos. -
Autenticación requerida
La tarjeta puede requerir una autenticación adicional, como 3D Secure, que añade un paso extra al proceso de pago. Si tu tarjeta requiere esto, serás redirigido a la página web 3D Secure de tu emisor durante el proceso de pago para ingresar un código o contraseña de autenticación única. Asegúrate de usar Chrome si otros navegadores no redirigen correctamente a la página 3D Secure.
Cómo funciona:
1. Ingresa los datos de pago en la página de checkout.
2. Serás redirigido a la página 3D Secure de tu emisor.
3. Ingresa un código o contraseña de autenticación única.
4. El proveedor de la tarjeta verifica los datos y aprueba el pago.
5. Serás redirigido de vuelta a la página principal de pago.
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Problemas desconocidos
Si tu pago es bloqueado por una razón desconocida, contacta al soporte de Easyship para recibir ayuda. Ellos pueden explicar la razón del fallo usando nuestro sistema interno. Si el problema es con el emisor de tu tarjeta, puede que necesites contactarles directamente.
Para más ayuda, no dudes en contactar al soporte de Easyship.