Para sincronizar con éxito los pedidos de Shopify a Easyship, se deben cumplir ciertos requisitos. Esta guía describe los criterios de sincronización predeterminados, explica cómo funciona la sincronización de Pedidos de Cumplimiento (FO) y muestra cómo personalizar la configuración de sincronización para tener más control.
Para información general sobre la sincronización de pedidos, consulte ver Cómo sincronizar los pedidos de su tienda.
Configuración predeterminada
1. Pago del pedido: Los pedidos deben estar pagados o marcados como pagados en Shopify y no pueden estar marcados como cumplidos.
2. Productos físicos: Los artículos en el pedido deben estar marcados como productos físicos.
3. Estado del Pedido de Cumplimiento (FO): El Pedido de Cumplimiento debe ser nuevo para Easyship. Si el pedido al que pertenece ya se ha sincronizado, ese FO se omite.
Cómo funciona la sincronización de Pedidos de Cumplimiento
Los pedidos de Shopify pueden dividirse en múltiples Pedidos de Cumplimiento (FO), por ejemplo, cuando los artículos se envían desde diferentes ubicaciones o en lotes separados. Easyship sincroniza a nivel de FO en lugar de a nivel de pedido.
Cada FO en Shopify crea su propio envío separado en Easyship, numerado para mostrar su lugar en la secuencia. Por ejemplo, un pedido dividido en tres FOs aparecerá en Easyship como tres envíos: 1/3, 2/3 y 3/3.
Nota: El estado de cumplimiento y los detalles de seguimiento ahora se envían a nivel de FO, no a nivel de pedido. Cuando todos los FOs de un pedido están marcados como Cumplidos, Shopify marca automáticamente todo el pedido como Cumplido. Hasta entonces, el pedido permanece en estado Parcialmente cumplido.
Nota: La información de la dirección Enviar desde aún no se sincroniza desde Shopify. Actualmente, esto no está soportado.
¿Qué pasa con mis pedidos existentes?
Los pedidos que ya se han sincronizado con Easyship no se vuelven a sincronizar ni se ven afectados por este cambio. Solo los nuevos Pedidos de Cumplimiento creados en Shopify en adelante se sincronizarán bajo la lógica basada en FO descrita anteriormente.
Avanzado: Personalizar según el estado
Los pedidos en Shopify tienen varios estados, que determinan si se sincronizan con Easyship. Para personalizar estas configuraciones:
1. Navegue a Tienda > Configuración de sincronización de pedidos en Easyship.
2. Bajo Incluir pedidos por estado, puede ver los estados actuales que se están sincronizando.
3. Haga clic en Editar para elegir qué estados de pago y de pedido desea sincronizar.
Nota: Esta operación es avanzada y solo debe realizarse si tiene confianza en su integración con Shopify.
Preguntas frecuentes
¿Veré envíos duplicados?
No. Los Pedidos de Cumplimiento que pertenecen a pedidos ya en su cuenta de Easyship se omiten, por lo que no crearán envíos duplicados.
¿Por qué mi pedido aparece como "Parcialmente cumplido" en Shopify?
Esto significa que al menos uno, pero no todos, los Pedidos de Cumplimiento del pedido han sido marcados como cumplidos. Una vez que todos los FO del pedido estén cumplidos, Shopify actualiza el estado del pedido a Cumplido automáticamente.
¿Por qué veo múltiples envíos para un pedido?
Si su pedido se dividió en múltiples Pedidos de Cumplimiento en Shopify, cada FO se sincroniza con Easyship como su propio envío, etiquetado con su posición en la secuencia (por ejemplo, 1/3, 2/3, 3/3).
Si tiene alguna pregunta, contacte al soporte en support@easyship.com.