Con Easyship, puedes crear fácilmente etiquetas de devolución nacionales para clientes que necesiten enviar productos de vuelta. A continuación, se presenta una guía paso a paso sobre cómo usar este servicio. Ten en cuenta que todas las etiquetas de devolución generadas son solo para entrega en puntos de recepción.
Países y Mensajerías Soportados
Easyship ofrece envíos de devolución nacionales prepago disponibles en algunos de los siguientes países:
- EE. UU.: USPS, UPS
- Canadá: Purolator
- Australia: Couriers Please, TNT, Sendle, DHL
- Singapur: Qxpress, Ninja Van
- Hong Kong: SF, HKPost
- Reino Unido: DPD, Hermes
Cómo Crear Etiquetas de Devolución Nacionales
1. Ve a Gestionar Envíos > Todos en la columna izquierda de tu Panel de Easyship. Usa la función de búsqueda para encontrar el envío que buscas. Para ayuda con el uso de filtros, consulta la guía relacionada.
2. Una vez encuentres el envío, haz clic en Acciones en el extremo derecho y selecciona Crear Etiqueta de Devolución.
3. Confirma la dirección de devolución, el peso y las dimensiones del paquete. Si tu cliente está devolviendo parte del pedido o enviando en una caja diferente, asegúrate de revisar las dimensiones y peso haciendo clic en Editar.
4. Una vez que todo esté correcto, haz clic en el envío actualizado y luego en Pagar.
5. Luego haz clic en Confirmar.
6. Después del pago, puedes enviar la etiqueta de envío de devolución por correo electrónico a tu cliente. Verifica dos veces la dirección de correo antes de enviar. Si es necesario, puedes reenviar el correo o descargar la etiqueta desde la sección Gestionar Envíos o Devoluciones.
Entonces, tu cliente ha recibido una etiqueta de devolución - ¿qué sigue?
Una vez que tu cliente reciba la etiqueta, indícale que la imprima y la adhiera a la caja. Luego puede dejarla en su oficina postal local. No hay servicios de recogida disponibles para etiquetas de devolución nacionales prepago.
Crear Etiquetas de Devolución para Envíos Externos
Si el envío original no fue creado a través de Easyship, puedes crear manualmente una etiqueta de devolución. Comienza creando un Envío Básico en Easyship, usando la dirección de devolución como destino y la dirección de tu cliente como origen. Para devoluciones internacionales, se pueden crear etiquetas si el país está soportado por tarifas pre-negociadas.