Lors de la sélection des solutions d'expédition sur Easyship, il est essentiel de comprendre que certains transporteurs n'offrent aucune responsabilité. Cet article décrit comment la responsabilité du transporteur est déterminée.
Tout d'abord, il est utile de résumer les catégories dans lesquelles nous classons les solutions d'expédition.
Catégories de transporteurs
-
Postal (sans responsabilité) : Un envoi effectué via le réseau postal, aucun support n'est fourni et le transporteur ne sera pas responsable si l'envoi est perdu ou endommagé pendant le transport. Par exemple USPS, HKpost, Singpost, GlobalPost, Hermes, RoyalMail.
-
Hybride (sans responsabilité) : Les transporteurs, centres de consolidation et services postaux collaborent pour faciliter le transit. Ces solutions n'offrent aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage. Par exemple DHL eCom, SF Express US, Flat Export Rates, Asendia, APC US, Aramex US, etc.
- Transporteur (responsabilité basique) : Services express qui gèrent entièrement la remise et la livraison d'un envoi, transitant par des réseaux privés pour garantir un trajet sécurisé et ponctuel. En cas de perte ou de dommage d'un envoi imputable au transporteur, celui-ci compense généralement jusqu'à 100 USD de la valeur en douane et annule totalement les frais d'expédition. Par exemple DHL Express, FedEx, UPS, Aramex HK & SG, SF Express HK & SG, DPEX.
Maintenant que nous avons décomposé les catégories de transporteurs Easyship, identifions si votre solution d'expédition offre une responsabilité lors de l'achat de l'étiquette.
Identifier la responsabilité lors de l'achat d'un envoi
Nous savons qu'il n'est pas toujours facile de se souvenir quel transporteur offre une responsabilité et lequel n'en offre pas. C'est pourquoi, lorsque vous êtes sur le point d'acheter une solution de transporteur sans responsabilité, nous nous assurons que vous êtes informé que le transporteur n'offre pas de responsabilité.
En cliquant sur non, vous reconnaissez qu'Easyship et le transporteur ne seront pas responsables si l'envoi est perdu ou endommagé.
IMPORTANT : Nous vous encourageons toujours à ajouter une assurance même si vous utilisez un transporteur avec une responsabilité limitée. En effet, dans ces cas, bien que nous fassions toujours de notre mieux pour que votre réclamation soit acceptée, en moyenne, seules quelques réclamations sont acceptées par les transporteurs offrant une responsabilité limitée. Les enquêtes des transporteurs sont automatiquement clôturées (et donc la réclamation rejetée) après une période fixe à partir du moment où la réclamation est faite si le transporteur ne reconnaît pas la perte ou le dommage.