Maintenant que votre envoi est en cours de transit, il y a quelques éléments que vous pourriez vouloir surveiller. Cet article vous montrera comment suivre la progression de votre envoi et expliquera la signification des mises à jour de statut spécifiques.
Suivi de la progression de l’envoi
Il est utile de suivre la progression de l’envoi dans votre Tableau de bord Easyship pour vous assurer qu’il est livré avec succès. Rendez-vous dans la section Gérer les envois > Tous en la localisant dans la colonne de gauche de votre Tableau de bord.
Ici, vos envois sont affichés.
Pour des détails de suivi plus précis, cliquez sur l’ID de suivi hyperlié.
Par défaut, les emails de suivi sont envoyés à votre client. Pour personnaliser et ajouter votre marque, consultez l’article suivant : Personnaliser les emails de suivi avec branding.
Explication des mises à jour de statut d’expédition
- Étiquette en attente - Cela signifie que l’étiquette n’a pas encore été générée
- Étiquette générée - Une étiquette a été créée. L’étape suivante est de planifier un dépôt ou un enlèvement
- Dépôt planifié - Un colis est prévu pour être déposé dans un point relais désigné
- Enlèvement en cours - Un coursier est en train de récupérer votre envoi au point d’enlèvement
- Événement de suivi en attente - Le colis est en transit et attend d’être scanné au premier point de suivi.
- Informations de suivi reçues - Ce statut signifie que nous avons reçu l’information que le colis est en transit vers la prochaine destination
- En transit - Votre colis est en transit, et nous attendons son arrivée à destination
- En cours de livraison - Le colis est arrivé à destination et est en cours de livraison
- Livré - Le colis a été livré au destinataire
- Tentatives de livraison échouées - Le coursier n’a pas pu livrer le colis
- Exceptions - L’envoi a rencontré un problème nécessitant une action
Vous pouvez également voir un aperçu rapide de tous les statuts d’envois actuels en bas de la section Analytique de votre Tableau de bord Easyship