Guide Kickstarter d’Easyship

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Vous pouvez télécharger un fichier de commandes compatible Easyship depuis votre compte Kickstarter. Lorsqu’il est téléchargé dans Easyship, un envoi brouillon est créé pour chaque commande, avec des devis d’expédition à examiner. Pour générer des devis précis, Easyship nécessite des détails supplémentaires sur les produits qui ne sont pas inclus dans le fichier d’export Kickstarter. Il est recommandé de remplir votre catalogue Fiches Produits avant d’importer les commandes.

Ajouter et mettre à jour vos fiches produits

Pour garantir des devis d’expédition précis, Easyship a besoin d’informations détaillées sur les produits. Voici les détails des articles requis par Easyship pour générer des devis d’expédition (voir la liste complète ici) :

• Description de l’article : Un aperçu bref du produit.
• SKU de l’article : Un identifiant unique pour chaque produit.
• Poids de l’article : Le poids de chaque article.
• Dimensions de l’article : Longueur, largeur et hauteur du produit.
• Catégorie de l’article ou code SH : Un code de classification pour votre produit.

Si ces détails requis sont manquants, Easyship affichera des avertissements d’envoi incomplet et les devis d’expédition ne seront pas disponibles. En mettant à jour votre catalogue Fiches Produits au préalable, vous évitez ces problèmes et obtenez des devis précis immédiatement. Une fois que vous importezz vos commandes Kickstarter, Easyship remplira automatiquement les détails manquants des envois en utilisant les informations de votre catalogue.

Pour éviter les envois incomplets et obtenir des devis d’expédition précis dès le départ, il est nécessaire de remplir votre catalogue Fiches Produits AVANT d’importer votre fichier de commandes dans Easyship.

Comment Easyship remplit-il automatiquement les détails manquants des articles d’envoi à partir des Fiches Produits ?

Lors du téléchargement de votre fichier Kickstarter, Easyship associe la Description de la récompense et le SKU de votre fichier à ceux de vos Fiches Produits, remplissant automatiquement les détails manquants. La description et le SKU doivent correspondre exactement — toute différence de ponctuation, de symboles ou d’espacement empêchera le remplissage automatique de fonctionner. Si cela se produit, modifiez vos Fiches Produits pour correspondre à Kickstarter, puis réimportez les commandes.

Ajouter des fiches produits

Vous pouvez trouver votre catalogue Fiches Produits dans votre compte Easyship en cliquant sur la section Fiches Produits dans la barre de navigation à gauche.

Il y a deux façons d’ajouter les détails de vos récompenses Kickstarter :

Importer depuis un fichier (recommandé)

1. Rendez-vous dans votre catalogue Fiches Produits dans votre compte Easyship.

2. Cliquez sur Ajouter des produits.

3. Sélectionnez Autres > Importer depuis un fichier.

4. Téléchargez le modèle vierge, remplissez-le avec les détails de vos produits, puis téléchargez-le.

Saisie manuelle

1. Rendez-vous dans votre catalogue Fiches Produits dans votre compte Easyship.

2. Cliquez sur Ajouter des produits.

3. Sélectionnez Autres > Saisie manuelle.

4. Remplissez les champs requis pour un produit/récompense unique et cliquez sur Enregistrer.

5. Répétez les étapes pour chaque produit/récompense.

Champs/Entrées des fiches produits

• SKU/ID (obligatoire)
  • Si vous n’en avez pas, remplissez simplement un numéro simple pour chaque produit (ex. 1, 2, 3, etc.). Ou copiez la valeur Nom/Description du produit comme SKU - tant qu’elle est unique pour chaque fiche produit.
  • Assurez-vous que le SKU correspond exactement au SKU sur Kickstarter (y compris la ponctuation, les symboles et les espaces).
     
• Nom/Description du produit (obligatoire)
  • C’est la description de votre récompense.
  • Assurez-vous qu’elle correspond exactement au texte dans la colonne Description de la récompense de votre fichier d’export des commandes Kickstarter (y compris la ponctuation, les symboles et les espaces) - voir ici pour plus d’informations.
     
• Longueur, largeur, hauteur de l’article
  • Si vous avez les dimensions de votre article de récompense, nous recommandons vivement de les ajouter.
  • Certains transporteurs calculent les tarifs en fonction des dimensions du colis (plutôt que du poids), donc ajouter les dimensions permettra de fournir une liste plus complète et précise des options et tarifs d’expédition.
     
• Poids de l’article (obligatoire)
  • Ce champ est obligatoire pour générer tous les devis d’expédition.
  • Veuillez entrer le poids précis de l’article de récompense pour obtenir les tarifs les plus précis.
     
• Catégorie Easyship/Code SH (obligatoire)
  • Ce champ est obligatoire pour générer tous les devis d’expédition. Vous devez remplir une des catégories Easyship OU un code SH valide.

Veuillez consulter la liste des catégories Easyship disponibles dans le modèle de fichier d’importation de produit, ou vous référer à l’article d’aide ici.

Importer et exporter vos commandes Kickstarter

Vous pouvez télécharger un fichier de commandes compatible Easyship directement depuis votre projet Kickstarter. Lorsqu’il est téléchargé dans Easyship, ce fichier créera un envoi brouillon pour chaque contributeur, avec des devis de transporteur disponibles (tant que vos Fiches Produits contiennent les détails requis).

Suivez les étapes ci-dessous pour exporter correctement votre fichier de contributeurs depuis Kickstarter et l’importer dans Easyship.

REMARQUE : Si vous suivez les étapes ci-dessous et constatez qu’après import, la majorité des envois créés présentent des erreurs de validation (détails manquants) empêchant Easyship de fournir la liste des devis de transporteurs, veuillez vérifier que les détails de votre catalogue Fiches Produits sont complets.

Exporter votre fichier de commandes depuis Kickstarter

Pour télécharger le fichier au format correct Easyship :

1. Une fois que vous avez collecté les adresses de livraison, allez sur la page du rapport des contributeurs, puis cliquez sur « Exporter le rapport des contributeurs ».
2. Le premier filtre doit rester sur l’option par défaut « Tous les niveaux de récompense - un fichier », ou si toutes vos récompenses ne nécessitent pas d’expédition, vous pouvez aussi télécharger des rapports pour les récompenses que vous souhaitez expédier et les importer individuellement.
3. Pour le format, sélectionnez « Easyship - devis/étiquettes d’expédition ».

Important : Vous devez choisir le format d’export Easyship pour que votre fichier soit importé avec succès dans Easyship.

Confirmer que vos fiches produits sont exactes

Avant d’importer votre fichier Kickstarter :

• Assurez-vous que le SKU, la Description de la récompense et tous les détails produits requis sont entièrement complétés dans vos Fiches Produits.

• Le SKU et la Description doivent correspondre exactement à Kickstarter, y compris la ponctuation et les espaces.

Si les Fiches Produits ne sont pas configurées correctement, Easyship ne pourra pas générer de devis d’expédition après l’import.

Importer votre fichier Kickstarter dans Easyship

1. Exportez votre fichier de commandes depuis la plateforme Kickstarter.

2. Confirmez que les détails de vos Fiches Produits et SKU sont mis à jour et exacts pour tous les articles de récompense inclus dans le fichier exporté de Kickstarter.

3. Rendez-vous dans la section Créer des envois > Avancé dans la barre de navigation à gauche.

4. Cliquez sur Ajouter des envois > Importer depuis un fichier.

5. Cliquez sur Importer. Sélectionnez votre fichier de commandes Kickstarter à importer.

6. Attendez quelques minutes que vos envois importés soient créés.

Une fois terminé, vous verrez un envoi par contributeur, avec les devis de transporteur disponibles automatiquement remplis si toutes les données produit sont valides.

Oh non ! J’ai importé mes commandes avant de mettre à jour mes fiches produits. Que faire ?

Si vous avez accidentellement importé votre fichier de commandes Kickstarter AVANT de mettre à jour vos Fiches Produits, vous remarquerez que les envois importés peuvent comporter plusieurs avertissements d’informations manquantes et aucun devis d’expédition disponible. C’est parce qu’Easyship requiert des détails produits supplémentaires pour générer des devis, qui ne sont pas inclus dans le fichier d’export des commandes Kickstarter.

Ne vous inquiétez pas ! Vous n’avez pas besoin de modifier les détails de chaque envoi un par un. Voici la manière la plus rapide d’ajouter les détails manquants des articles et d’obtenir vos devis d’expédition :

1. Supprimez les envois : 

Sélectionnez en masse tous les envois que vous venez d’importer sur la page Créer des envois > Cliquez sur le menu déroulant Plus > Cliquez sur Supprimer la sélection.

2. Ajoutez ou mettez à jour vos Fiches Produits :

Suivez les étapes ici.

3. Importez à nouveau le fichier de commandes :

Suivez ces étapes pour importer votre fichier de commandes.

Cette fois, vous remarquerez que les envois créés auront les détails des articles d’envoi remplis, basés sur les informations ajoutées précédemment aux Fiches Produits.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter support@easyship.com pour obtenir de l’aide.