Lorsque les commandes sont synchronisées avec Easyship, deux types de notes sont associées à un envoi. Les notes du vendeur sont internes, ajoutées une fois la commande synchronisée. Les notes de l'acheteur sont externes, ajoutées depuis la boutique, et synchronisées avec Easyship.
Notes du vendeur
Celles-ci sont destinées à un usage interne, c’est-à-dire si vous souhaitez conserver des notes concernant des clients ou des commandes spécifiques à des fins d’enregistrement, par exemple, « Inclure l’emballage cadeau et le nœud ».
Remarque : Les notes du vendeur sont ajoutées après la synchronisation d’une commande. Elles ne sont pas synchronisées depuis la boutique et ne sont pas affichées sur les documents d’expédition.
Notes de l'acheteur
Les notes de l'acheteur sont synchronisées directement depuis votre boutique e-commerce, ce qui signifie que les détails apparaîtront dans la fenêtre de l’envoi, comme illustré ci-dessous.
Remarque : Elles s’afficheront sur le bon de livraison (activez l’option dans Paramètres > Bon de livraison).
Mise à jour en masse des notes du vendeur
Le champ Notes du vendeur est toujours disponible pour modification dans Créer des envois > Avancé.
Vous pouvez mettre à jour en masse vos commandes avec une note du vendeur via la fonction Édition en masse. Sélectionnez les envois que vous souhaitez modifier en masse, cliquez sur Plus > Édition en masse des envois, puis ajoutez une note personnalisée du vendeur.
Il est également possible de créer de nouvelles notes de l’acheteur ou du vendeur lors du téléchargement de commandes via CSV. Pour ce faire, ajoutez des colonnes dans le modèle et nommez-les « Notes de l'acheteur » et « Notes du vendeur ».