Avec Easyship, vous pouvez facilement créer des étiquettes de retour nationales pour les clients qui doivent renvoyer des produits. Voici un guide étape par étape sur la manière d'utiliser ce service. Notez que toutes les étiquettes de retour générées sont uniquement en dépôt.
Pays et transporteurs pris en charge
Easyship propose des retours nationaux prépayés disponibles dans certains des pays suivants :
- États-Unis : USPS, UPS
- Canada : Purolator
- Australie : Couriers Please, TNT, Sendle, DHL
- Singapour : Qxpress, Ninja Van
- Hong Kong : SF, HKPost
- Royaume-Uni : DPD, Hermes
Comment créer des étiquettes de retour nationales
1. Allez dans Gérer les envois > Tous dans la colonne de gauche de votre Tableau de bord Easyship. Utilisez la fonction de recherche pour trouver l'envoi que vous cherchez. Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation des filtres, consultez le guide associé.
2. Une fois que vous avez trouvé l'envoi, cliquez sur Actions à l'extrême droite et sélectionnez Créer une étiquette de retour.
3. Confirmez l'adresse de retour, le poids et les dimensions du colis. Si votre client retourne une partie de la commande ou expédie dans une boîte différente, assurez-vous de réviser les dimensions et le poids en cliquant sur Modifier.
4. Une fois que tout est correct, cliquez sur l'envoi mis à jour et cliquez sur Payer.
5. Puis cliquez sur Confirmer.
6. Après le paiement, vous pouvez envoyer l'étiquette de retour par e-mail à votre client. Vérifiez bien l'adresse e-mail avant l'envoi. Si nécessaire, vous pouvez renvoyer l'e-mail ou télécharger l'étiquette depuis la section Gérer les envois ou Retours.
Votre client a donc reçu une étiquette de retour - que faire ensuite ?
Une fois que votre client reçoit l'étiquette, demandez-lui de l'imprimer et de la coller sur la boîte. Il pourra ensuite la déposer dans son bureau de poste local. Les services de ramassage ne sont pas disponibles pour les étiquettes de retour nationales prépayées.
Créer des étiquettes de retour pour les envois externes
Si l'envoi original n'a pas été créé via Easyship, vous pouvez créer manuellement une étiquette de retour. Commencez par créer un envoi basique sur Easyship, en utilisant l'adresse de retour comme destination et l'adresse de votre client comme origine. Pour les retours internationaux, les étiquettes peuvent être créées si le pays est pris en charge par les tarifs pré-négociés.