Per sincronizzare correttamente gli ordini da Shopify a Easyship, è necessario soddisfare determinati requisiti. Questa guida illustra i criteri di sincronizzazione predefiniti, spiega come funziona la sincronizzazione degli ordini di evasione (FO) e mostra come personalizzare le impostazioni di sincronizzazione per un maggiore controllo.
Per informazioni generali sulla sincronizzazione degli ordini, consulta Come sincronizzare gli ordini del tuo negozio.
Impostazioni predefinite
1. Pagamento dell'ordine: gli ordini devono essere pagati o contrassegnati come pagati in Shopify e non possono essere contrassegnati come evasi.
2. Prodotti fisici: gli articoli nell'ordine devono essere contrassegnati come prodotti fisici.
3. Stato dell'ordine di evasione (FO): l'ordine di evasione deve essere nuovo per Easyship. Se l'ordine a cui appartiene è già stato sincronizzato, tale FO viene ignorato.
Come funziona la sincronizzazione degli ordini di evasione
Gli ordini Shopify possono essere suddivisi in più ordini di evasione (FO), ad esempio quando gli articoli vengono spediti da sedi diverse o in lotti separati. Easyship sincronizza a livello di FO anziché a livello di ordine.
Ogni FO in Shopify crea una spedizione separata in Easyship, numerata per indicarne la posizione nella sequenza. Ad esempio, un ordine suddiviso in tre FO apparirà in Easyship come tre spedizioni: 1/3, 2/3 e 3/3.
Quando un corriere rifiuta un'etichetta relativa a un ordine suddiviso e utilizzi Annulla e ricrea, la spedizione annullata conserva il numero della parte originale e la nuova spedizione viene aggiunta come parte successiva. Ad esempio, un ordine in 2 parti diventa un ordine in 3 parti: 1/3 e 3/3 vengono visualizzate in Da spedire, mentre 2/3 appare come Annullata in Etichetta acquistata.
Nota: lo stato di evasione e i dettagli di tracciamento vengono ora inviati a livello di FO, non a livello di ordine. Quando tutti gli FO di un ordine sono contrassegnati come Evasi, Shopify contrassegna automaticamente l'intero ordine come Evasi. Fino a quel momento, l'ordine rimane nello stato Parzialmente evaso.
Nota: le informazioni sull'indirizzo Spedisci da non vengono ancora sincronizzate da Shopify. Questa funzione non è attualmente supportata.
Cosa succede agli ordini esistenti?
Gli ordini già sincronizzati con Easyship non vengono sincronizzati nuovamente né influenzati da questa modifica. Solo i nuovi ordini di evasione creati in Shopify d'ora in poi verranno sincronizzati secondo la logica basata sugli FO descritta sopra.
Avanzate: personalizzazione in base allo stato
Gli ordini in Shopify hanno vari stati, che determinano se vengono sincronizzati con Easyship. Per personalizzare queste impostazioni:
1. Vai a Negozio > Impostazioni sincronizzazione ordini in Easyship.
2. Nella sezione Includi ordini in base allo stato, puoi visualizzare gli stati attualmente sincronizzati.
3. Fai clic su Modifica per scegliere gli stati di pagamento e dell'ordine che desideri sincronizzare.
Nota: questa operazione è avanzata e deve essere eseguita solo se hai dimestichezza con l'integrazione Shopify.
Domande frequenti
Vedrò delle spedizioni duplicate?
No. Gli ordini di evasione appartenenti a ordini già presenti nel tuo account Easyship vengono ignorati, quindi non creeranno spedizioni duplicate.
Perché il mio ordine risulta "Parzialmente evaso" in Shopify?
Significa che almeno uno, ma non tutti, gli ordini di evasione dell'ordine sono stati contrassegnati come Evasi. Quando tutti gli FO dell'ordine sono stati evasi, Shopify aggiorna automaticamente lo stato dell'ordine su Evasi.
Perché vedo più spedizioni per un solo ordine?
Se il tuo ordine è stato suddiviso in più ordini di evasione in Shopify, ogni FO viene sincronizzato con Easyship come una propria spedizione, contrassegnata con la sua posizione nella sequenza (ad esempio 1/3, 2/3, 3/3).
Perché il mio ordine mostra 1/3 e 3/3 quando Shopify lo ha suddiviso in 2 parti?
Ogni spedizione conserva il proprio numero, anche se la relativa etichetta viene annullata. Quando un corriere rifiuta un'etichetta e utilizzi Annulla e ricrea, la spedizione sostitutiva riceve il numero successivo. Quindi, un ordine in 2 parti può mostrare 1/3 e 3/3 in Da spedire, con 2/3 contrassegnata come Annullata in Etichetta acquistata.
Non ci sono duplicati né elementi mancanti. Per visualizzare tutte le spedizioni dell'ordine, cerca il numero dell'ordine in entrambe le schede.
L'eliminazione di una spedizione, anziché l'annullamento della relativa etichetta, la rimuove dal conteggio e le spedizioni rimanenti vengono rinumerate.
Per qualsiasi domanda, contatta l'assistenza all'indirizzo support@easyship.com.