Verzending kan soms misgaan met vertragingen, verloren pakketten of schade. Verschillende koeriers hebben uiteenlopende voorwaarden, inclusief aansprakelijkheidsdekking. Dit artikel legt uit hoe u een claim kunt indienen voor een zending wanneer er geen premium verzekering is afgesloten.
In dit artikel:
Voor informatie over welke koeriers aansprakelijkheid inbegrepen hebben, kunt u onze Koerierpagina's raadplegen.
Koerier met Aansprakelijkheid
Koeriers bieden inbegrepen aansprakelijkheid, meestal tussen USD $50-$100, voor bepaalde premium diensten. Als uw zending mogelijk verloren is gegaan of beschadigd is, volgt u deze stappen:
1. Neem contact op met Easyship: Als u goederen hebt verzonden met een koerier die aansprakelijkheid biedt, en uw zending mogelijk verloren is gegaan of beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk contact op met Easyship door dit formulier in te vullen. Wij zullen uw claim bij de koerier indienen. U moet Easyship uiterlijk 30 dagen na de verzenddatum contacteren om een claim in te dienen; anders zal de koerier deze niet accepteren.
2. Verwerking: Easyship zal uw claim doorsturen naar de koerier voor onderzoek.
3. Uitkomst: Claims worden binnen 25-30 dagen verwerkt. Easyship zal u informeren over het resultaat.
Opmerking: Gemiddeld wordt slechts 15% van de claims geaccepteerd, en onderzoeken door de koerier worden automatisch gesloten (en dus de claim afgewezen) na 30 dagen als de koerier het verlies of de schade niet erkent. Als dit gebeurt, is Easyship niet aansprakelijk en kunnen wij de beslissing van de vervoerder niet aanvechten.
Koerier zonder Aansprakelijkheid
Voor koeriers zonder aansprakelijkheid kunnen noch Easyship, noch de koerier een vergoeding bieden voor vertraagde, beschadigde of verloren pakketten. Deze diensten zijn vaak goedkoop en maken gebruik van Post- of Hybride diensten.
Aanbeveling: Overweeg voor waardevolle of belangrijke goederen het toevoegen van onze Premium Verzekering.
Verzending kan onvoorspelbaar zijn, maar het begrijpen van uw opties en het proces voor het indienen van claims kan u helpen deze uitdagingen effectiever te doorstaan.