Om bestellingen succesvol van Shopify naar Easyship te synchroniseren, moet aan bepaalde vereisten worden voldaan. In deze handleiding worden de standaardcriteria voor synchronisatie beschreven, wordt uitgelegd hoe synchronisatie van Fulfillment Orders (FO's) werkt en wordt getoond hoe je de synchronisatie-instellingen kunt aanpassen voor meer controle.
Bekijk voor algemene informatie over het synchroniseren van bestellingen De bestellingen van je winkel synchroniseren.
Standaardinstellingen
1. Betaling van de bestelling: Bestellingen moeten in Shopify betaald zijn of als betaald zijn gemarkeerd en mogen niet als afgehandeld zijn gemarkeerd.
2. Fysieke producten: Artikelen in de bestelling moeten als fysieke producten zijn gemarkeerd.
3. Status van de Fulfillment Order (FO): De Fulfillment Order moet nieuw zijn voor Easyship. Als de bestelling waartoe deze behoort al is gesynchroniseerd, wordt die FO overgeslagen.
Hoe synchronisatie van Fulfillment Orders werkt
Shopify-bestellingen kunnen worden opgesplitst in meerdere Fulfillment Orders (FO's), bijvoorbeeld wanneer artikelen vanaf verschillende locaties of in afzonderlijke batches worden verzonden. Easyship synchroniseert op FO-niveau in plaats van op bestelniveau.
Elke FO in Shopify maakt een afzonderlijke zending in Easyship aan, genummerd om de positie in de reeks weer te geven. Een bestelling die bijvoorbeeld in drie FO's is opgesplitst, wordt in Easyship weergegeven als drie zendingen: 1/3, 2/3 en 3/3.
Wanneer een vervoerder een label voor een opgesplitste bestelling weigert en je Annuleren en opnieuw aanmaken gebruikt, behoudt de geannuleerde zending het oorspronkelijke deelnummer en wordt de nieuwe zending als het volgende deel toegevoegd. Een bestelling van twee delen wordt bijvoorbeeld een bestelling van drie delen: 1/3 en 3/3 verschijnen in Te verzenden, terwijl 2/3 als Geannuleerd verschijnt in Label aangeschaft.
Opmerking: Afhandelingsstatus en trackinggegevens worden nu op FO-niveau verzonden, niet op bestelniveau. Wanneer alle FO's van een bestelling als Afgehandeld zijn gemarkeerd, markeert Shopify de hele bestelling automatisch als Afgehandeld. Tot die tijd blijft de bestelling de status Gedeeltelijk afgehandeld houden.
Opmerking: Adresgegevens voor Verzenden vanaf worden nog niet vanuit Shopify gesynchroniseerd. Dit wordt momenteel niet ondersteund.
Wat gebeurt er met mijn bestaande bestellingen?
Bestellingen die al naar Easyship zijn gesynchroniseerd, worden niet opnieuw gesynchroniseerd en worden niet beïnvloed door deze wijziging. Alleen nieuwe Fulfillment Orders die vanaf nu in Shopify worden aangemaakt, worden gesynchroniseerd volgens de hierboven beschreven FO-logica.
Geavanceerd: aanpassen op basis van status
Bestellingen in Shopify hebben verschillende statussen die bepalen of ze met Easyship worden gesynchroniseerd. Zo pas je deze instellingen aan:
1. Ga in Easyship naar Winkel > Instellingen voor bestelsynchronisatie.
2. Onder Bestellingen opnemen op status zie je de huidige statussen die worden gesynchroniseerd.
3. Klik op Bewerken om te kiezen welke betalings- en bestelstatussen je wilt synchroniseren.
Opmerking: deze bewerking is geavanceerd en mag alleen worden uitgevoerd als je vertrouwd bent met je Shopify-integratie.
Veelgestelde vragen
Zie ik dubbele zendingen?
Nee. Fulfillment Orders die behoren bij bestellingen die al in je Easyship-account staan, worden overgeslagen. Ze maken dus geen dubbele zendingen aan.
Waarom wordt mijn bestelling in Shopify weergegeven als 'Gedeeltelijk afgehandeld'?
Dit betekent dat ten minste één, maar niet alle, Fulfillment Orders van de bestelling als Afgehandeld is gemarkeerd. Zodra elke FO van de bestelling is afgehandeld, werkt Shopify de bestelstatus automatisch bij naar Afgehandeld.
Waarom zie ik meerdere zendingen voor één bestelling?
Als je bestelling in Shopify is opgesplitst in meerdere Fulfillment Orders, wordt elke FO met een eigen zending naar Easyship gesynchroniseerd, met het nummer van de positie in de reeks (bijvoorbeeld 1/3, 2/3, 3/3).
Waarom zie ik 1/3 en 3/3 als Shopify de bestelling in twee delen heeft opgesplitst?
Elke zending behoudt zijn nummer, ook als het label ervan wordt geannuleerd. Wanneer een vervoerder een label weigert en je Annuleren en opnieuw aanmaken gebruikt, krijgt de vervangende zending het volgende nummer. Een bestelling van twee delen kan dus 1/3 en 3/3 tonen in Te verzenden, waarbij 2/3 als Geannuleerd is gemarkeerd in Label aangeschaft.
Er is niets gedupliceerd of zoekgeraakt. Zoek het bestelnummer in beide tabbladen om alle zendingen voor de bestelling te bekijken.
Als je een zending verwijdert in plaats van het label te annuleren, wordt deze uit de telling verwijderd en worden de resterende zendingen opnieuw genummerd.
Heb je vragen? Neem dan contact op met support via support@easyship.com.